固原市图书馆

田耀辉
  《山西日报》载：大同市政府，从市长王玉龙到工作人员，全部胸前佩戴卡片卡片上标着号码，写有姓名且贴相片，这反映了他们改进工作作风，端正服务态度，虚心接受群众批评监督的决心
  在其他地方，商业、饮食业、服务业的营业、服务人员佩戴卡片已不是新鲜事了，可在我们固原，看到营业、服务人员佩戴卡片的不多，而且有些服务态度和服务质量也很差：有的上班干私活，有的扯闲不理顾客；有的和顾客吵架，甚至动手打顾客……群众怨声较大（常见报端的读者来信可证明），如果连他们的号码、姓名都不知道，广大顾客评论他们的服务态度就很困难，至于监督就更谈不上了。笔者认为，商业、服务行业的工作人员，还是佩戴卡片的好；一则便于群众评价监督；二则可以无声督促他们自觉提高服务质量。此举两全其美，何乐而不为？