固原市图书馆

去年十二月中旬，本报收到读者来信，反映在固原城关粮站第一门市部打粮，常因无人帮助装面犯愁，粮站营业员服务质量欠佳等。为求得这一问题的解决，本报给城关粮站转达了读者来信，随后又了解了他们的改进措施。
  粮站负责同志介绍说：读者向报社反映的问题属实。最近他们结合开展物价计量信得过竞赛活动，围绕提高服务质量，发动职工找差距，订措施。他们还在所属七个粮油门市部设立意见簿（箱）、复秤台、复帐台，准备了针线和口袋绳；各门市部还开展了对老弱顾客『扶袋上肩，扶袋上车』活动。对确有困难的五保户、离休老干部经摸底后，准备为他们送粮上门；并要求办公室的工作人员要有三分之二的时间在门市部工作，领导同志实行责任承包制，和职工一起为顾客服务。
  由于措施有力，近三周来，各门市部面貌已有了明显改观。顾客少时，营业员就拆面袋、装面粉，顾客多时，就帮助装面。曾向本报反映情况的那位读者见了这种场面，也深为城关粮站接受批评，努力改进工作的精神所感动。
  （韩瑞锋 袁平）