固原市图书馆

前些日子，到海原采访，目睹了这样两件事：其一，在某乡某乡长办公室里。一位五十开外的老人来找乡长，说他老伴被人打了，给乡上管治安的同志说过四次，不见去处理……没等老人把话说完，乡长脸一沉，挥手道：“去去去，我那能顾得上管你这事，再不要来给人添麻烦了……”
  其二，回到县城，晚上去找某县长了解情况，不到半小时，就有五位来访者求见，其中有普普通通的农民，也有工人和干部，县长一一接见，毫无厌烦之意，来访者个个心怀不安而来，高高兴兴而去。
  编者的话：管理群众事务是领导的职责之一。群众找领导反映问题，总是盼着有一个好的答复，能尽快解决当然好，一时不能解决的，也应解释清楚，讲清政策原则，动不动沉下脸，摔给几句冷冰冰的话，群众心里能服你吗？
  萧天 文
  觊宏 画