固原市图书馆

固原报社：
  你报五月三十一日刊登的两封批评信，情况属实，现将处理结果答复如下：
  看到这个批评，我站首先在领导中进行传阅，而后又连续三次召开乘务员、驾驶员、站务管理人员会议，宣读了你报刊登的两封批评信文，并学习了兄弟省区汽车站优质服务先进事迹的材料，批评帮助了信中指出的有关人员，表扬了工作好、服务态度热情的同志，要求全站职工认真总结经验，吸取教训，发扬成绩，克服缺点，开展文明用语，礼貌待人活动，进一步提高服务质量。站长张茂芝还对未参加会议的乘务员进行了个别教育。受批评的同志也在会上作了书面检查，态度较好，决心改正。我们认为已达到教育的目的，不再作其他处理。
  地区运输公司固原汽车客运站