石嘴山市图书馆

2020年，创造性的开展“信访超市”“信访代办”等特色工作，构建信访事项快速处置模式，全力打造“一站式”“一条龙”升级版信访窗口。率先在全区成立首家“矛盾纠纷调处化解中心”；率先在全区开展流动接访、带案下访等工作；率先建成全区信访部门第一个心理疏导室，将心理疏导引入信访工作；率先在全区五市制定出台了《重点信访事项“三色督办令”管理办法》，提升了信访事项督办成效。率先建成以个人命名的调解工作室，马宁昌FFP（全要素参与）调解工作法、余永军“四悦”（速悦、效悦、诚悦、心悦）带案下访工作法、马燕（3+X）流动接访工作法，成为践行习近平总书记以人民为中心发展思想，解决群众操心事、烦心事、揪心事的重要举措。