石嘴山市图书馆

完成国家政务服务标准化试点单位创建工作，建立了4大体系、97项标准要素。推行“一网通办”，推进与全国政务服务一体化平台对接运行，录入派发四级四同1360项事项，100％实现网上受理，80.7％全程网办。优化“一门服务”，强化“三集中三到位”管理，到实体大厅办事群众较上年同比减少，近三成部门进驻率和事项进厅率均达到90％以上，其中工程项目审批全流程全链条进入大厅。对标“一次办结”，持续开展“三减一提升”行动，综合时限压减40％以上，材料压减60％以上，环节压减20％以上，窗口和工作人员分别压减30％以上，100个高频事项实现“最多跑一次”。拓展“一端”服务。积极推广APP应用，近千事项可移动办、掌上办，开发微信小程序，900多项事项可以“扫一扫全明了”，有效解决了群众反复问、来回跑等问题。强化“一条热线”，全面加强“12345”热线运行管理，月均接听10000条，办结率达99.65％，成为服务群众诉求的“总客服”。推出“石好办”审批服务品牌，全方位展现为民服务新形象。