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本报讯（记者雨轩张丽坤）“丁零零……丁零零……” 4 月 18 日 ，市政务服务中心51890 热线专区的电话响起 。 “您好，这里是 51890 热线，请问您有什么需要帮助的，我们将竭诚为您服务。”“你好，俺家在金星花园，俺的腿脚有些不灵便，你们能不能帮俺交一下暖气费。”“好的，我会第一时间联系您所在社区，尽快为您解决实际困难。感谢您的来电。”过了半个小时 ，51890 热线再次响起，利通区金星花园居民李桂欣再次打来热线说，暖气费的事儿，社区工作人员已经上门服务了，非常感谢。
一句句温馨的话语、一声声真情的关怀在热线专区传递，不论是办理事项的问询，还是热点问题的解答 ，51890 热线的每位接话员都做到了有热心、有耐心。“我们通过政府搭台、市场运作、社会参与‘三位一体’的打包式服务，为企业提供政策咨询，为群众提供公共服务、生活服务，为弱势群体提供培训、医疗卫生等服务，并通过 51890 平台的聚合和释放 ，全面提升服务能力，满足群众需求，真正做到联系群众零距离、服务群众无差错。”市政务服务中心主任杨桂琴说。 在 51890 热线专区一角 ，工作人员陈辉忙着接听党的群众路线教育实践活动征求意见热线，并认真记录。“在一些单位存在工作职责不透明、不公开现象，群众办事不知道具体找哪位负责人，建议对领导干部职责进行公开。”“谢谢您中肯的意见和建议，我们将第一时间报送有关部门。”“领导干部会议太多，领导时常不在单位，有时候去办事，等一天也见不到领导。建议精简会议，开短会，少开会。”陈辉说：“电话里群众的意见和建议很中肯，也很实在，我们确确实实征求到了一些‘干货’。”曾几何时，在工作中不难发现，一些部门、领导干部征求意见时，经常会出现意见选“好”、建议填“无”的现象，特别是群众在向组织说真话、给领导提意见时，还存在着不好说、不敢说、不愿说的顾虑。如今，为了主动接受群众监督，广泛征求社会各界对市四套班子领导及广大党员干部在“四风”等方面存在的突出问题、意见和建议，我市对症下药，开通热线电话，真正打消了群众不敢说真话、不愿提意见的顾虑。
杨桂琴说：“领导班子及领导干部高度重视群众所提的意见建议，对一些合理化意见进行认真剖析、深入检查、扎实整改，对群众关心、关注的问题及时进行回访和答复。热线的开通真正让教育实践活动拉近了干群关系。希望更多群众通过拨打热线电话，为领导干部多提好意见、好建议，推动教育实践活动深入开展。
一句句温馨的话语、一声声真情的关怀在热线专区传递，不论是办理事项的问询，还是热点问题的解答 ，51890 热线的每位接话员都做到了有热心、有耐心。“我们通过政府搭台、市场运作、社会参与‘三位一体’的打包式服务，为企业提供政策咨询，为群众提供公共服务、生活服务，为弱势群体提供培训、医疗卫生等服务，并通过 51890 平台的聚合和释放 ，全面提升服务能力，满足群众需求，真正做到联系群众零距离、服务群众无差错。”市政务服务中心主任杨桂琴说。 在 51890 热线专区一角 ，工作人员陈辉忙着接听党的群众路线教育实践活动征求意见热线，并认真记录。“在一些单位存在工作职责不透明、不公开现象，群众办事不知道具体找哪位负责人，建议对领导干部职责进行公开。”“谢谢您中肯的意见和建议，我们将第一时间报送有关部门。”“领导干部会议太多，领导时常不在单位，有时候去办事，等一天也见不到领导。建议精简会议，开短会，少开会。”陈辉说：“电话里群众的意见和建议很中肯，也很实在，我们确确实实征求到了一些‘干货’。”曾几何时，在工作中不难发现，一些部门、领导干部征求意见时，经常会出现意见选“好”、建议填“无”的现象，特别是群众在向组织说真话、给领导提意见时，还存在着不好说、不敢说、不愿说的顾虑。如今，为了主动接受群众监督，广泛征求社会各界对市四套班子领导及广大党员干部在“四风”等方面存在的突出问题、意见和建议，我市对症下药，开通热线电话，真正打消了群众不敢说真话、不愿提意见的顾虑。
杨桂琴说：“领导班子及领导干部高度重视群众所提的意见建议，对一些合理化意见进行认真剖析、深入检查、扎实整改，对群众关心、关注的问题及时进行回访和答复。热线的开通真正让教育实践活动拉近了干群关系。希望更多群众通过拨打热线电话，为领导干部多提好意见、好建议，推动教育实践活动深入开展。
