吴忠市图书馆

您好，这里是吴忠市车管所。请说一下您的驾驶证号。您的姓名是王某某，车号是宁 CXXXXX 吗？电话号码有没有变化？”“好的，您的审验业务已经受理了，一会儿您将收到一条告知短信，谢谢来电，再见。”3月31日上午，在市公安局交通管理局车管所信息服务中心，工作人员陈玉正在接听电话。让人吃惊的是，还不到一分钟的时间，他竟然办结了一例驾照审验申请。
  去年 11月，吴忠市车管所开通了 24 小时车管便民特服热线 2023456，随时接受群众关于车驾管业务的咨询和投诉，是否有违法记录、是否被记分，打个电话便知道。而且，持有 B2 驾驶证的驾驶员在工作人员确认其身份和驾驶证状态正常后，即可电话办理车辆审验业务。每次电话审验结束，对方便会收到告知短信。陈玉刚才为王某某办理的业务信息“车管所信息服务中心提示您：已成功帮您受理了审验业务。自：警综平台（陈玉）”，这会儿已经显示在了中心平台上 。
  因为是24小时服务热线，信息服务中心工作人员需要随时接听群众来电。“有一次，已经都晚上 11 点多了，还有人打电话说他刚刚闯了红灯，看能不能查到相关记录。”工作人员丁晓娜说，像这种违法记录，信息传送需要一定时间，他们一般会将来电内容详细记录，并尽快将情况反馈给对方。
  “吴忠市每年参加重点审验的驾驶人保有量达10万多人 ，2023456 服务热线的开通，其实是为没有记分的重点审验驾驶人提供方便，打个电话就能少跑一趟。”车辆业务办主任马晓龙介绍说，自24小时便民特服热线开通以来，共办理驾驶证审验业务2000多笔 ，受理群众电话咨询2332余人（次）。