吴忠市图书馆

本报讯（通讯员刘海涛）日前，由宁夏日报社和自治区消费者协会主办的中国消法·宁夏贡献——《消法》实施20 周年贡献单位、贡献人物、明星窗口评选活动中，吴忠农商行荣获自治区贡献单位荣誉称号，成为区内唯一一家获此殊荣的地方金融机构。
  吴忠农商行始终以高度的社会责任感和率先垂范的自觉性推动金融消费者权益保护工作，该行先后制订了《吴忠农村商业银行客户投诉管理办法》《吴忠农村商业银行柜面服务管理办法》《吴忠农村商业银行客户经理行为规范》等一系列的制度、办法，明确了消费者权益保护的具体要求，建立规范的客户投诉处理程序，形成了有效的投诉处理机制。该行还组织员工学习了《银行业消费权益保护工作规划纲要（2012-2015）》《征信业管理条例》等法规，组织开展消费者权益保护知识竞赛活动，将消费者权益保护理念和知识融入到日常工作中，大力开展公众教育服务活动，通过“ 送文化、送金融知识、送金融服务下乡”、“ 金融服务进村入社区工程”、“阳光信贷”工程等一系列活动的推进，有针对性地开展持卡人安全用卡宣传、无现金结算业务的推广、反假币知识宣传、征信知识宣传、打击银行卡犯罪远离风险，以及网上银行、手机银行、自助银行、电话自助终端、ATM、POS 机具等电子银行业务知识宣传引导，增强和提示公众金融知识水平、强化风险意识、引导消费者熟练运用银行业金融服务等活动，保障消费者合法权益。