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本报讯（记者苏志龙） “ 窗口服务单位 ，联系群众要零距离，服务群众要零差错。”这是 3 月 10 日，市委书记赵永清在政务服务中心调研时，对窗口服务单位提出的明确要求，也为全市窗口服务单位如何真正开展好群众路线教育实践活动，更好地服务群众指明了方向。
窗口单位的服务质量和服务水平，直接影响政务环境、发展环境和群众满意度。赵永清对此高度重视，在市领导杨志文、李学文、刘占保陪同下，专题对政务服务中心教育实践活动开展情况进行调研。
来到政务服务中心，赵永清到每一层楼、一个个服务窗口，实地调研窗口单位便民服务情况。每到服务窗口前，赵永清都详细询问服务内容、办事流程和办理时限，询问办事群众对服务是否满意 。 赵永清十分关心服务群众的每一个细节。他说，工作人员服务态度要好，要耐心向办事群众讲清楚 、说明白 ，不能让群众感到脸难看 。 看到有些群众找办事窗口，赵永清叮嘱要考虑在一楼大厅设立办事向导，为群众提供贴心服务。
听取了政务服务中心有关教育实践活动等情况汇报后 ，赵永清指出 ，作为窗口服务单位 ，直接与群众打交道 ，但不能简单地认为整天工作与群众打交道就是践行群众路线 。 要结合教育实践活动的开展 ，进一步提升境界 ，转变观念，时刻把群众利益放在心上，切实做到服务群众零距离 。 开展学习教育活动要实打实，避免空对空。要从服务中心实际出发 ，结合工作特点，认真细致地研究怎么开展好教育实践活动，怎么处理好工学矛盾，真正做到活动有特点 、有针对性 ，更紧密联系实际。征求意见要做到面对面，要采取多种形式广泛征求意见，要放下架子，虚心、真心听群众意见 。 聚焦问题要做到硬碰硬 ，不停地发现问题 ，不停地解决问题。
赵永清强调，便民服务要心贴心，对群众要有感情，心怀感恩之心，切切实实端正服务群众的态度、提高服务质量，时刻把群众利益放在心上，切实消除门难进、脸难看、事难办等不良现象 ，让群众感到真心 。 “51890”是我市正在建设的便民服务平台，寓意是“我一拨就灵”。赵永清要求相关部门要加快工作进程，争取在 6 月底前建成投入使用。在顶层设计中 ，要立足城区起步 ，面向全市，整合资源，建立服务到基层的便民服务平台。要不断优化公共资源交易平台，做到阳光操作，打造阳光服务。要下决心简政放权，最大限度简化减少行政审批事项，简化办事手续和流程，提高服务质量和办事效率。
赵永清强调，窗口服务单位要以开展教育实践活动为契机 ，进一步树立群众观念 ，高度关注群众利益，自觉摆正位置 ，真心做好服务 ，把群众满意不满意、高兴不高兴作为衡量工作成效的标准，努力通过软硬环境建设，切实把窗口“点亮”，真正让群众满意。
窗口单位的服务质量和服务水平，直接影响政务环境、发展环境和群众满意度。赵永清对此高度重视，在市领导杨志文、李学文、刘占保陪同下，专题对政务服务中心教育实践活动开展情况进行调研。
来到政务服务中心，赵永清到每一层楼、一个个服务窗口，实地调研窗口单位便民服务情况。每到服务窗口前，赵永清都详细询问服务内容、办事流程和办理时限，询问办事群众对服务是否满意 。 赵永清十分关心服务群众的每一个细节。他说，工作人员服务态度要好，要耐心向办事群众讲清楚 、说明白 ，不能让群众感到脸难看 。 看到有些群众找办事窗口，赵永清叮嘱要考虑在一楼大厅设立办事向导，为群众提供贴心服务。
听取了政务服务中心有关教育实践活动等情况汇报后 ，赵永清指出 ，作为窗口服务单位 ，直接与群众打交道 ，但不能简单地认为整天工作与群众打交道就是践行群众路线 。 要结合教育实践活动的开展 ，进一步提升境界 ，转变观念，时刻把群众利益放在心上，切实做到服务群众零距离 。 开展学习教育活动要实打实，避免空对空。要从服务中心实际出发 ，结合工作特点，认真细致地研究怎么开展好教育实践活动，怎么处理好工学矛盾，真正做到活动有特点 、有针对性 ，更紧密联系实际。征求意见要做到面对面，要采取多种形式广泛征求意见，要放下架子，虚心、真心听群众意见 。 聚焦问题要做到硬碰硬 ，不停地发现问题 ，不停地解决问题。
赵永清强调，便民服务要心贴心，对群众要有感情，心怀感恩之心，切切实实端正服务群众的态度、提高服务质量，时刻把群众利益放在心上，切实消除门难进、脸难看、事难办等不良现象 ，让群众感到真心 。 “51890”是我市正在建设的便民服务平台，寓意是“我一拨就灵”。赵永清要求相关部门要加快工作进程，争取在 6 月底前建成投入使用。在顶层设计中 ，要立足城区起步 ，面向全市，整合资源，建立服务到基层的便民服务平台。要不断优化公共资源交易平台，做到阳光操作，打造阳光服务。要下决心简政放权，最大限度简化减少行政审批事项，简化办事手续和流程，提高服务质量和办事效率。
赵永清强调，窗口服务单位要以开展教育实践活动为契机 ，进一步树立群众观念 ，高度关注群众利益，自觉摆正位置 ，真心做好服务 ，把群众满意不满意、高兴不高兴作为衡量工作成效的标准，努力通过软硬环境建设，切实把窗口“点亮”，真正让群众满意。
