吴忠市图书馆

春节前是消费旺季，消费投诉频发，许多消费者保护消费证据的意识不强，在购买商品或接受服务时很少索要发票等消费凭证，导致维权举证时有理难辩，吃哑巴亏。在此，市工商局利通二分局提醒消费者注意以下几点：购物时索要证据。消费者在购买、使用商品或接受服务时，一定要索要并保存好发票（收据）、保修卡等凭证，而且在发生纠纷、解决问题时尽量使用复印件，以免原件丢失造成不必要的麻烦。
  发生消费纠纷时要注重时效性。当你的合法权益受到损害时，不要被经营者的拖延推诿所蒙蔽，应及时向有关部门投诉或举报。因为有些问题的解决具有一定的时效性，比如食品、饮料等出现质量问题可能需要鉴定，而超过一定时间，检测机构就无法出具检测报告，也就失去了最有力的证据。
  接受服务时注意格式合同的陷阱。由于格式合同是经营者按照自己的单方意愿拟订的，在制订格式条款时只强调权利，有意逃避法定义务，甚至将不平等条款强加给消费者，所以消费者在签订合同时，一定要看清内容，明白自己的权利与义务。