吴忠市图书馆

12 月 6 日，在青铜峡市城市公用事业服务中心大厅内，62岁的韩镜波老人到服务大厅内咨询暖气问题，工作人员了解问题后，优先为韩镜波老人服务，并进行了妥善解决。韩镜波老人为该中心工作人员快捷、便民的服务竖起了大拇指。
  今年，青铜峡市城市公用事业服务中心针对老龄用户这一群体的特点与需求，增加服务项目，完善服务功能，方便老年人办理水暖业务 。 该中心工会主席王磊介绍，城市公用事业服务中心在收费窗口放置“老年人办理窗口”标志牌 ，优先为老年人办理业务。同时，对老年人提出的疑问认真地进行讲解并优先解决，为行动不便的老年人提供全程陪同、一站式服务。如有老年人要求上门维修的，无需预约，服务部人员会第一时间上门办理，通过多项措施的落实，让老年人充分享受到社会的尊重和关爱。“10 月份，我们中心获得了全国敬老文明号称号，这都得益于工作人员和广大用户的相互配合和共同努力。”王磊说。
  李凤珍老人是青铜峡市建民小区的住户，子女均在外工作。刚开暖的前几天，该中心工作人员周建国在各小区检查管道中碰到了准备去服务大厅的李凤珍老人，当得知老人家中暖气阀门有问题后，周建国二话没说便和工作人员来到李凤珍老人家 。 回忆起当时的情况，周建国说，由于阀门严重老化，只是轻轻碰了一下，阀门便掉了下来，被有些烫的暖气水溅了一身 。
  但周建国依然穿着湿漉漉的衣服，坚持将老人家的暖气修好，还帮老人把屋子收拾了一遍。“有时候，我们会记不清楚老人的名字，但是一定记得清老人的住址和需求，只要他们打电话，我们一定第一时间赶到，用心为老人解决问题。”周建国说，现在走进许多小区，都会被一些熟悉的老人拉着聊聊家常，他们像对待亲人一样对待自己，感到十分欣慰。
  王磊介绍，中心为了给老年人提供更全面的服务，对辖区内所有用户中的老年家庭进行了一次彻底的摸底调查，并登记备案。通过调查，将辖区内 62 户老年家庭列为重点帮扶对象，详细了解这些老人生活中的困难，为他们解决用水用暖等方面的问题，提供水费、暖费代交代办及其他力所能及的帮助。