吴忠市图书馆

建行吴忠分行为推进营业网点综合化营销管理模式，全面激活营业网点经营活力，今年以来，该行十分重视加强客户经理队伍建设，采取多种方式，提高客户经理的综合素质、业务能力和创新思维，努力打造一支业务素质高、营销能力强的客户经理队伍，为全行各项业务的快速发展打下坚实基础。该行结合各网点经营规模、业务结构、客户数量、人员基础等要素，统筹确定了各层级、各类别客户经理建设计划，增加储备人员，及时为全行客户经理队伍提供新鲜血液，目前各网点已配备专职及兼职客户经理14人。同时，该行建立客户经理学习和再培训制度，加强客户经理对新理念、新制度、新流程和新产品的学习培训，同时分行公司业务部、个贷中心专职客户经理对基层网点人员采取老帮新、一对一的方式，并将客户经理在实际工作中遇到的问题进行归集，研究讨论后提出解决方法，提高他们解决实际问题的能力。为抓实培训效果，该行定期对客户经理进行测试和考评，使学习培训取得实效。该行还从思想源头抓起，不断加强客户经理的思想政治、职业道德教育，进一步增强客户经理的责任意识、制度意识和自我保护意识，定期召开警示教育和案例分析，不断强化其案防意识，让客户经理认识到岗位操作风险点，做到熟知熟记，构筑工作高压线，有力提高其风险防范水平。此外，该行专门制订了客户经理综合营销团队考核管理办法，建立科学合理的客户经理考核激励机制，通过明确岗位职责和激励奖惩的原则，充分调动客户经理营销的积极性。同时，该行建立工作督办机制，对未能认真履职的以及对网点工作安排执行不力的，及时通报批评，以鼓励先进、鞭策后进。