吴忠市图书馆

县公安局交警大队立足车管、事故、违法等窗口实际，不断创新服务手段，着力提升服务水平。在车驾管服务上，始终坚持零距离。紧紧依托全国县级优秀车辆管理所这个平台，简化办理程序，缩短办理时限，优化办理方式，全面实行一窗式服务。推行延时服务、送证上门、电话预约、下乡服务、特殊群体优先等服务举措，不断增进警民和谐。一年来， 共组织民警 20 批 120 余人 （次），走进全县各乡（镇）、村 （社），开展送证上门服务，真正让老百姓在家门口方便、 快捷地办理车驾管业务、接收交通安全宣传教育，被老百姓亲切地称为送到家门口的流动车管所。 在事故处理方面，始终坚持零障碍。在事故处理各个环节突出快、细、准、公，公开事故处理程序、人身伤害赔偿标准等各项规定，增强事故处理工作的透明度。大力推行人民调解制度，有效破解了警力不足、效率不高的难题，实现了事故调解率提高、群众满意率提高、执法公信度提高的工作目标，收到了良好效果。 2013 年，人民调解化解矛盾纠纷 139 起，切实从源头消除各类矛盾隐患；在利民惠民上 ，始终坚持零折扣，在违法查处、事故处理等群众关心的热点问题上推出了 10项服务措施，在县电视台、同心公安公众信息网等媒体上予以公布，不折不扣地贯彻实施，群众反响很好。