吴忠市图书馆 一颗爱心实现服务方式零距离
| 内容出处： | 《吴忠日报》 报纸 |
| 唯一号： | 310220020220000573 |
| 颗粒名称： | 一颗爱心实现服务方式零距离 |
| 分类号： | D035 |
| 摘要： | 市公安局利通公安分局户政中心立足实际，牢固树立群众利益无小事的理念，在窗口服务中积极推行以细心、爱心、热心、耐心、用心五心工作法，建立了零推脱、零距离、零差错、零积压、零投诉为主要内容的“五零”工作机制，进一步提升民警服务形象，打造出了利通户政服务品牌。2012年以来，每年肩负着利通区城区 15 余万常住户籍注册、注销、迁移、身份证件办理等工作，日均接待群众千余名，均实现“五零”目标。户政中心户籍窗口连续两年被授予全市巾帼文明岗、被评为自治区巾帼文明岗，2 名民警分别被评为巾帼文明岗标兵和优秀党员，1 名户籍民警被评为优秀共产党员。 |
| 关键词： | 行政管理 户政中心 |
内容
实行一站式服务、推行延时服务、预约服务和周六周日轮流值班制，在户籍、身份证业务办理中，手续齐全的当场办理，手续不全的填写办理户口补充材料通知书，让其补齐材料再来办理。同时，在政务公开栏里公布户籍民警的电话号码，每周五公布本周六、周日、节假日的值班户籍民警名单，节假日和工作间隙群众可以打电话给值班的户籍民警，方便群众节假日和工作间隙办理身份证件和户口相关手续；对有特殊困难的群众，联系社区民警做到上门服务；对残疾人、老人、儿童、孕妇、等特殊困难群体实行特事特办，免去排队等候时间。想群众之所想 、办群众之所需 。
2012 年以来，共受理节假日和工作间隙预约办理身份证、户口业务的群众200余人，联系社区民警上门服务困难群众110人，为残疾人、老人、儿童、孕妇、等特殊群体提供便利300余人（次）。
2012 年以来，共受理节假日和工作间隙预约办理身份证、户口业务的群众200余人，联系社区民警上门服务困难群众110人，为残疾人、老人、儿童、孕妇、等特殊群体提供便利300余人（次）。
