吴忠市图书馆

本报讯（通讯员张若影）近年来 ，宁夏银行吴忠分行结合本行工作特点 ，积极探索文明单位创建工作的新思路 ，把树立全新的经营理念 、一流的服务意识和提升服务质量 、开展企业文化建设作为加强精神文明建设的有效途径 ，进一步提高创建活动的广度和深度 。
  该行把加强精神文明建设列入重要的议事日程，纳入党风廉政建设责任制量化管理，做到与业务经营同安排、同检查 、同考核 ，形成了党总支统一领导 、部门各负其责 、全体员工共同参与的长效工作机制 。 该行通过加强员工政治理论的学习 ，培养有理想 、有道德、有文化、有纪律的员工队伍；围绕市场和客户，开展特色服务，不断改善软环境；建立健全客户投诉快速反应机制，设立举报箱、举报电话，提高对客户投诉的受理、处理速度；开展企业文化建设，规范员工言谈举止、业务操作等各项管理制度；组织开展多种形式的文体娱乐活动，丰富职工的业余生活；举办道德讲堂，提高干部职工的思想道德素质。此外，该行美化办公环境，在客户服务区和办公区放置盆花、提供书报阅读服务 ，为等候办理业务的客户提供免费网络服务等，提高客户满意度，营造出和谐文明的服务环境。
  通过开展一系列文明单位创建活动，宁夏银行吴忠分行广大员工的思想政治素质进一步提高，为分行改革与发展奠定了牢固的思想政治基础 ，服务质量不断提高 ，业务发展势头良好，竞争实力进一步增强。