金塔县图书馆

用电话礼节 打电话尽量避开受话人休息、用餐时间，节假日最好不随意打扰对方；打电话之前想好通话内容，尽量节省时间；通话态度友好，不大喊大叫，影响别人。请总机接转时要致谢，拨错号码时要致歉；电话用语规范，通话之初先作自我介绍，请受话人找人或代转时，应致谢。电话铃声一响，尽快接听电话，不有意拖延，怠慢对方；拿起话筒后先向对方问好，并作自我介绍。万一对方拨错了号码，不责怪对方，或是恶语相加；通话时遇有重要内容可重复一次，必要时做笔录；需要代为找人，或代为转告他人时，尽力而为，不推诿；电话由发话一方挂断，受话人不先放下话筒；若确有特殊原因由己方提议中断通话，致歉并说明原因，方便时主动与对方通话。