第四节 旅游服务与管理

知识类型: 析出资源
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内容出处: 《碌曲县志(1996-2010)》 图书
唯一号: 292520020230001125
颗粒名称: 第四节 旅游服务与管理
分类号: F590.6
页数: 5
页码: 147—151
摘要: 旅游服务与管理主要描写了碌曲县旅游业管理机构、行业管理、旅游宣传、旅游线路等。
关键词: 旅游服务 旅游管理

内容

—、管理机构
  碌曲县旅游事业管理局成立于1994年。2003年8月,更名为文体旅游局,为县政府直属事业单位。县旅游局编制11名(事业编制)。科级领导干部3名,其中,局长1名(兼党支部书记),副局长2名。
  二、行业管理
  2003年以来,碌曲县文体旅游局制定《碌曲县旅游景区车辆管理制度》《旅游景区停车场管理制度》《则岔石林风景区马匹出租管理办法》《重特大旅游安全事故应急预案》《景区消防安全制度》《则岔石林风景区护林防火管理制度》《景区高峰期旅游安全处置制度和措施》《景区安全巡查制度》。
  后又制定出台《东海景区游船管理办法》《景区餐厅卫生管理制度》《景区环境卫生管理制度》《景区厕所管理制度》等。在旅游服务与管理方面,旅游系统职工内强素质,外树形象,加强行业管理,提高服务质量, 制定《碌曲县旅游局工作制度》《财务管理制度》等30项工作制度。使碌曲县旅游行业管理走上规范化和科学化的道路。2008年后,景区在原有制度的基础上乂制定《风景管理区特殊人群服务管理制度》《局职工培训制度》《旅游投诉制度》《景区导游服务管理制度》《“农牧家乐”管理办法》等。在环境与保护工作中,制定《尕海湖景区珍稀鸟类保护法》《则岔石林景区古树名木保护制度》,使生态资源得到保护和利用。
  三、旅游宣传
  印制有景区景点图案的门票、旅游指南、旅游宣传画册、折页、光碟、手提袋和纸杯,在宾馆饭店设立旅游纪念品发放点和咨询台。邀请省级专家学者考察景点和旅游线路,宣传碌曲自然风光、旅游景点、人文景观, 组织本县知名人士编写并出版《畅游神龙河》和《碌曲史话》系列旅游丛书。在知名报纸、旅游刊物撰写宣传文章,进行全方位宣传报道。加盟 “九色甘南香巴拉”旅游网站,开发“智慧旅游”项目建设,在改版升级 “碌曲旅游网”的基础上,开通“碌曲旅游官方微博” “碌曲旅游官方微信”,及时发布各类旅游信息,为游客提供高效、便捷、全面的咨询服务平台。组织参加各类旅游推介会、旅交会、主题活动,组织举办“锅庄舞大赛暨香浪节活动”“首届魅力碌曲旅游摄影大赛”活动和“甘肃原生民歌歌手大赛”活动,邀请自驾游团体、旅游爱好者前来采风踩线。挖掘、整理、发挥民间工匠和老艺人的特种技艺,提高特色商品、土特产品、纪念品的制作开发能力,在资金、技术、工艺、生产、销售等各个环节发展横向联系,促进商品设计、研制生产和市场销售,并在县城建立具有研制、生产、销售等多功能为一体的旅游商品基地,扶持地方特色旅游商品开发,构建地方特色旅游商品销售服务网络。
  旅游服务
  则岔石林游客服务中心,是碌曲县旅游业服务的主要机构,隶属于碌曲县旅游局,向游客提供全方位、一条龙的服务,能满足游客吃、住、行、游、购、娱等各方面的需求。则岔石林游客服务中心联系、协调本县各景区景点、宾馆饭店、旅游公司、旅行社及具有旅游服务功能的单位、机构, 为游客提供方便快捷的旅游服务。服务项目主要有在旅游景区景点,为游客代订“农牧家乐”及宾馆客房住宿;代理各类交通票务和景区景点门票;推介景区精品旅游线路;团体、散客跟踪服务;展销旅游纪念商品;受理旅游投诉; 提供旅游救援帮助;预订“农牧家乐”及商务、餐饮;提供景区景点导游服务;提供文艺娱乐和礼仪接待演出等多项
  则岔旅游骑乘马队
  事务。
  以游客服务中心为主体的其他配套机构和设施,陆续建成。其中,秀隆扎西大酒店,以及旅游接待中心、娱乐中心、则岔艺术团、商业街等各类宾馆、酒店共35家,其中星级宾馆、酒店2家,日住宿接待能力为909人。另外,景区建有“农牧家乐”81家,其中星级“农牧家乐”9家,日接待能力810人。民间经营服务项目有马队驿站、餐饮、娱乐、购物、车辆出租等为游客旅游提供便捷。
  五、旅游线路
  二日游线路则岔、郎木寺。第一天:从兰州赴则岔(397千米),午餐后,下午3点赴景区观光,住则岔,观看篝火晚会、藏族歌舞表演。第二天:早餐后赴郎木寺(73千米),沿途欣赏原始草原风貌,参观郎木寺院、游览白龙江源头,午餐后返兰州,途中游览尕海湖。
  尕海、玛曲。第一天:从兰州赴尕海(369千米),观赏尕海候鸟,游览尕海湖,午餐后赴玛曲,游览玛曲草原,住玛曲。第二天:游览玛曲天下黄河第一湾,午餐后返兰州。
  三日游线路拉卜楞寺、郎木寺、则岔。第一天:从兰州赴夏河(236千米),午餐后参观拉卜楞寺、贡唐宝塔、桑科草原,住夏河。第二天:早则岔一日游
  餐后赴郎木寺(183千米),参观郎木寺、仙女洞、白龙江源头等,后赴则岔(73千米),沿途欣赏原始草原风貌, 住则岔。第三天:上午游览则岔石林,下午返兰州(334千米),沿途游览西仓寺院。
  黄河首曲、郎木寺、则岔石林。第一天:从
  兰州赴玛曲,途经尕海湖(369千米),下午游览天下黄河第一湾、天下黄河第一桥、格萨尔广场等黄河首曲风光,住玛曲。第二天:赴郎木寺,途中参观大水泉、虹鱒鱼养殖场(65千米),参观郎木寺,下午赴则岔(73千米),沿途欣赏原始草原风貌,住则岔。第二天:上午游览则岔石林,下午沿途参观西仓寺、九层佛阁,晚返回兰州(334千米)。
  四日游线路第一天:从兰州赴夏河(236千米),参观达尔宗湖、拉卜楞寺、贡唐宝塔,住夏河。第二天:早餐后赴玛曲(200千米),途经尕海湖,下午游览首曲草原风光、天下黄河第一湾等,住玛曲。第三天:早餐后赴郎木寺(65千米),参观郎木寺,后赴则岔(73千米),沿途欣赏原始草原风貌,住则岔。第四天:上午游览则岔,途中参观西仓寺院、九层佛阁,下午返兰州(334千米)。
  六、旅游收益
  1996年以来,特别是2003年后,碌曲县坚持开发与保护并重,兴县与富民并重的原则,利用丰富的旅游资源和深厚的文化底蕴,着力于郎木寺景区、则岔石林景区、尕海湖景区、西仓寺景区旅游基础设施建设,改善旅游环境,加大旅游宣传,重点塑造“中国魅力名镇一一郎木寺”“高原圣湖——尕海湖”“人间仙境——则岔石林”等旅游品牌,构建以文化体验、生态休闲、宗教朝拜为核心的多元化旅游产品体系,把碌曲打造成高原特色生态旅游示范区和最佳户外旅行目的地。同时,碌曲县委、县政府通过 “走出去”宣传推介,“引进来”举办各种文化活动吸引更多的人聚焦碌曲, 了解碌曲,使碌曲旅游业不断发展壮大,成为碌曲县经济社会发展中的重要组成部分。旅游业的发展和景区的开放开发,不仅增加地方财政收入, 也带动和促进碌曲县其他相关产业迅速发展。
  2003年时,碌曲县有宾馆8家,接待游客3.46万人,日平均接待游客94.79人次,旅游综合收入884.43万元;2004年,碌曲县有宾馆9家,接待游客11.01万人次,日平均接待游客301.75人次,旅游综合收入5368.15万元;2005年,碌曲县有宾馆10家,接待游客15.63万人次,日平均接待游客428.32人次,旅游综合收入7984.2万元;2006年,碌曲县有宾馆12家,其中一星级宾馆2家,接待游客8.77万人次,日平均接待游客240人次,旅游综合收入2827.7万元;2007年,碌曲县有宾馆14家(其中,一星级宾馆2家,农家乐8家),接待游客22.6万人次,日平均接待游客617人次,旅游综合收入6785万元;2008年,由于受“5・12”汶川地震冲击影响,碌曲县的旅游业受到重创,使游客人数及旅游收入锐减。全年接待游客2.4万人次,日平均接待游客66人次,旅游综合收入1874万元。面对突发事件对旅游业造成的严重影响,甘南州委、州政府下发《关于扎实推进全州旅游第二次创业行动的实施意见》,碌曲县下发《关于扎实推进全县旅游第二次创业行动的实施意见》,明确提出25条要求,对复苏碌曲旅游业起到积极作用。2009年,碌曲县全年接待游客13.6万人次,旅游综合收 A3472.4万元。到2010年,接待游客14.6万人次,旅游综合收入达到7137.4万元,旅游收入比上年增加3472万元。

知识出处

碌曲县志(1996-2010)

《碌曲县志(1996-2010)》

出版者:甘肃文化出版社

《碌曲县志(1996一2010》是首部《碌曲县志》的续志。本续志在编纂过程中,始终以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,运用辩证唯物主义和历史唯物主义的立场、观点、方法,坚持实事求是的原则。本续志为断代志,上限与首轮志书衔接,上讫1996年,下限截至2010年。本志全面记述碌出县域内的经济、政治、文化、社会、生态文明建设等各领域状况及发展轨迹,有极个别如工程建设周期、人物任职年限等特殊情况.,在记述时下限略有延伸。本续志采用记述体语体文,由述、记.、志、传、图、表、录等体裁构成,以志为主体、分设概述、大事记、专记、人物,设章、节、日、子日、细目等若干层次。 大事记以编年体为主,辅以纪事本末体,按时序纵述大事、要事、新事。历史纪年以年号后加括号注以公元纪年,1949年后一律用公元纪年。 人物志以《碌曲县志人物收录标准》遴选录入。立传人物遵循地方史志“生不立传”的原则,以本籍为主,兼收客籍;以正面人物为主,兼收反面人物。对在世人物则采用人物简介或以事系人的方式,在有关章节中记述。人物表收录获得州级以上表彰的先进人物和副县级以上行政职务、取得中级专业技术职务的专业人员等。

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