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商厦建立初期工作重点在向管理要效益上下功夫。主要是：1. 按照董事会“在深化改革中发展”的思想和“加大改革力度，建立和完善新的经营机制”的要求, 改革了企业的劳动用工、人事管理、内部分配等三项制度，给企业注入了活力。（一）实行了以结构工资为主体的岗位技能工资制度；将工资总额划分为岗位技能工资（占65%）,调节工资（占10%）,职工奖励工资（占25%）三部分。按照多岗位的技术高低，责任大小，风险程度，劳动强度分别设十三个等级的岗位，在定岗、定责、定酬的基础上分别核定了各岗位的工资标准和分配系数，做到一岗一薪，易岗易薪，彻底打破了传统的八级工资制，比较合理地平衡了职工收入，稳定了职工思想。（二）将营业员划分为一级一档、二档；二级一档、二档; 三级一档、二档；见习；试岗五级八等，分别与岗位技能工资级别挂套，每年全面考评一次。不搞终身制。（三）按照能上能下的原则，从总经理到各管理岗位人员，层层实行聘任制。 2. 依据企业章程建立健全了企业董事会、监事会。由董事会聘任商厦总经理及主要领导成员，建成了董事会领导下的总经理负责制。并建立领导带班制度，总经理、各经营部经理，每天跟班检查。实行周总结，月评比。对守章尽责的重奖，对违章的处罚，这样就逐步形成了一个赏罚分明、责权相称、责职相等、责利相当的目标责任管理制度，使职工人人关心企业发展，个个为企业出谋献策。
  3.坚持顾客至上，信誉第一的宗旨。从商品质量、服务质量、环境质量三个方面，商品售前、售中、售后三个环节分别制定了《服务质量考核实施细则》，并拿出工资总额的10%设服务质量奖。并且率先实行自由退换商品制度，公开承诺“不满意就退钱换货”，实行“三包”（包修、包退、包换）。一年多来商厦为顾客退换不满意商品3786人次，退换金额共368,046元，损失86,786元；为顾客送货3714人次，送货金额947,398元，受到顾客一致好评。为了使服务工作做到更加完善，开业之初，商厦还在社会上聘请了十名义务监督员，后又聘请北关小学学生殷博为第十一名义务监督员。1996年推出了服务质量上台阶工程，规定了总经理接待日 （每月15日）；增设了总经理服务质量投诉电话（电话号码：2618944）；设立了服务质量投诉箱、监督台；导购小组服务等措施，加强了服务质量意识，完善了服务质量监督保证体系。
  4.以经营特色带动经济效益。商厦坚持了 “高档精、中档全、低档保需”的经营方针，有以下特点：（一）坚将南下攀亲，北上结缘，广交朋友，组织货源。先后与省内外142个厂家.、客户组织商品13500多个花色品种，计2,100多万元，既保证了企业正常经营，又缓解了企业资金紧缺的矛盾。（二）合理调整商品布局，以商品陈列特色吸引顾客。开业一年来，已投入17.5万元资金，多次对布局不合理的柜台进行调整，对凡能敞架销售的名贵商品都实行了敞架或半敞架销售。（三）千方百计扩大销售。按照“日抓潮、周抓双、月抓旬、年抓节、一年抓四季”的销售策略，立足柜台抓销售，抓广告促销售。除利用电视做广告外，各柜组发动职工撰写了广告牌72幅，以柜台广告用语形式宣传商品，对促销起到良好的作用。此外还抓住机遇搞各种形式的展销和有奖销售活动。（四）采取调剂串换有关商品，下乡赶集，摆摊设点，上门推销等方法克服市场疲软，增加销售效益。
  5.加强职工思想政治工作，全面提高职工政治业务素质。（一）开展各种比赛活动，进行爱国主义教育，定期举行升旗仪式。针对职工中一度出现的 “资金紧，新企业困难重重”的畏难情绪，因势利导,以变应变。同时提出“爱国先爱店，爱店先爱岗，爱岗要懂行，懂行出效益”的职教思路，先后开展了 “五心”教育（即忠心献给祖国，爱心献给社会，关心献给他人，孝心献给父母，信心留给自己）和 “爱商厦、爱岗位、爱顾客”的“三爱”教育，从而振奋了精神，坚定了信心。结合企业青工多的状况，举行演讲会、智力竞赛等活动，总经理带头，人人登台，各个演讲。还利用业余时间搞文艺演唱会，与百货公司团员、青年、84701部队、酒泉武警支队举行了多次联欢，在重大节假日和每周一举行升国旗、店旗活动，既激发了职工的爱国主义和集体主义思想，又陶冶了职工情操，增强了企业凝聚力和向心力，为企业管理奠定了坚实的基础。（二）加强职工业务技术培训，全面提高职工素质。按照缺啥补啥、自学为主、岗位练兵、能者为师、互教互学的原则开展各种形式的业务培训活动，做到“时间、内容、组织”三落实，并明确把业务、政治学习成绩与奖金分配、工资晋升挂钩，并进行系统的考试考评。1995年全市“商业饮食业技术比赛”，商厦夺得团体第一名，闵志强、李萍、蔡延萍三同志被市政府授予“业务技术能手”的荣誉称号。