肃州区图书馆

第四节信访工作
  1984年，市委、市政府合设信访室，为科级建制。1996年，信访室划归政府序列。1998年10月信访室与成立的酒泉市为民服务协调指挥中心合署办公，一套人马两块牌子。2002年6月，信访室为挂靠政府办公室的科级单位。2002年9月，更名为中共酒泉市肃州区委、肃州区人民政府信访室。信访室指导部门和乡镇的信访工作，乡镇和部门配有专兼职信访工作人员76人，建有乡（街道办事处）、村（居委会）、组三级信访网络机构153个，参加省级培训班13人（次）。
  1998年10月，恢复市级领导信访接待日制度海月15日为接待日，设立书记、市长专线电话,24小时受理群众电话投诉。1998—2002年县级领导接待群众来访1206批4135人，协调解决信访案件795件，交有关部门办理411件，专线电话受理群众投诉256件。
  1990—2002年，受理人民群众来信来访6166件（次），其中受理群众来信1584件，接待来访
  4582批1.84万人次。群众信访问题主要在工资、养老及医疗保险、就业、城市搬迁、供暖、农村土地征用、土地承包、土地补偿款分配、制种款兑付、城乡居民生活困难等现实利益和农村财务、干部工作作风、民事纠纷、不服法院判决的申诉等方面。处理重大信访案件实行“四定三包”（定领导、定责任、定目标、定时限，包调查、包处理、包稳定）责任制，并逐步建立起信访工作责任追究办法、处理群众性事件办法等制度，成立起处理突发性事件工作机构。采取召开信访工作领导小组会、联席会、协调会、听证会、现场办公会等措施进行处理，年均立案134件，结案率95%。