肃州区图书馆

第二章 机构、设施与管理
  1978年12月，酒泉地区外事办公室成立，承办国外游客和国内知名人士的接待工作。1979年1月，酒泉国际旅行社、酒泉中国旅行社、酒泉华侨旅行社成立，隶属酒泉地区外事办公室。1983年11月，地区外办改为外事旅游局，继续承担酒泉地区外事旅游管理工作和酒泉市的外事接待工作。
  1979年9月，财政拨款29万元，建成480平方米小楼1座，用于办公和外宾食宿。1981年5月租用5000平方米楼房1幢，经整修，定名为酒泉宾馆，当年1。月开业，有客房60间，床位150张，后投资购为固定资产。1986年投资1747万元，于1988年建成面积11688平方米的宾馆大楼1座，有客房148间，床位323张。1989年原酒泉宾馆改为金泉宾馆，新建宾馆定名为酒泉宾馆。旅游专用车辆由1979年的3辆，1989年增为17辆。
  1983年2月，成立旅游服务公司，至1989年营业收入达717万元。
  旅游局和宾馆人员，由1979年的10人，1989年增为258人。宾馆2家，床位增为473张。固定资产达到1900多万元。
  炊事班，努力提高饭菜质量，创新和发展了 “雪山驼掌”、“金钱发菜”、“泉湖醋鱼”等地方风味菜肴，1982年获全省旅游系统先进单位称号。汽车队常年奔波于酒泉至敦煌的干线上，驾驶人员宁肯自己多受累，从不叫宾客感到不方便，1982年被评为全省与全国旅游先进集体。酒泉宾馆，1982年获全省先进单位，1988年又获全国先进单位称号。
  加强管理，注重业务培训，提高服务质量。建立健全《涉外人员守则》、《职工考勤制度》、《财务管理制度》、《陪同、导游责任制》等管理制度和岗位责任制31项。通过加强管理和政治思想工作，以增强职工的责任心和积极性。采取文化补习、自学考试、岗位练兵、外出参观、送出培训等多种形式，提高人员的文化专业知识和业务素质。派出1名2级厨师、1名服务员赴香港学习专业技术，派出30多人到北京、沈阳、广州等地大专院校学习外语、经营管理等专业知识。1988年招收服务人员150名，经过5个月的专门培训和2个月的上岗见习，基本掌握专业基础技能、行为规范后才上岗工作。经考核、评审取得专业技术职称的有19人，其中翻译1人、助理翻译2人、经济师8人、会计师2人、会计员6人。优良的服务，赢得了游客的好评，宾馆收到表扬信600多封。一位香港宾客留言记：我游过欧、亚、美，住过不少旅馆，酒泉宾馆服务人员乐业、敬业精神留给我的印象最深刻，这比任何一流设备都重要。在一位香港女记者的文章中还写道：百闻不如一见，酒泉宾馆的优良服务叫人难忘。《人民日报》的一记者在文章中写道：酒泉不仅以夜光杯驰名天下，酒泉宾馆高质量服务的佳话也传到了很远的地方。《甘肃日报》一记者在文章中称赞酒泉宾馆的一流服务好似“塞上明珠”。1989年冬季，港胞一行7人夜间抵达酒泉宾馆，受到新上岗服务员丁丽华热情、周到的接待，一位宾客送小费20元被婉言谢绝，并在退回小费纸条上写道：周到服务是我们应尽的职责，我们从不接受客人的小费。谢谢，请谅解。欢迎再次光临。宾客十分感动，在离馆前到总服务台，向宾馆经理表示感谢，并要求经理在全馆表彰这位服务员。
  为扩大影响，编印与发行《酒泉览胜》、《酒泉史话》等书刊7种，2万多册，向外宾赠送介绍酒泉的画册，对外宣传读物1万多册。并经常在国内外报刊发表介绍酒泉的文章、照片，扩大酒泉的知名度，吸引与招徕游客。