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中国电信股份有限公司张掖分公司是中国电信股份有限公司在张掖市境内的全资子公司，其前身是张掖地区邮电局。1998年9月邮、电分营，张掖地区邮电局分为张掖地区电信局和张掖地区邮政局。张掖地区电信局具有电信管理和经营的职能。1999年7月张掖电信、张掖移动开始独立运营。2000年9月张掖地区电信局更名为张掖地区电信分公司。2002年12月，张掖地区电信分公司改称甘肃省电信公司张掖市分公司，后又改称甘肃省电信有限公司张掖市分公司。2004年5月，更名为中国电信股份有限公司张掖分公司。
  一、电信营销
  1996年，张掖地区邮电局主营的电信业务包括电报、传真、固定电话、长途电话、城市电话、住宅电话、农村电话、无线寻呼等业务。1998年9月起，地区电信局主营业务包括国内、国际长途电话、数据业务、本地电话、移动电话、无线寻呼、公众电报、传真、分组交换通信、会议电话、公用电话、160、168声讯电话，还有数字数据、国际互联网、磁卡电话、出租长途电路、本地网出租电路等新增业务。1999年7月起，张掖电信和张掖移动独立运营。移动业务从张掖地区电信局剥离，寻呼业务由张掖地区电兴寻呼有限责任公司承担。重组后主营业务包括国内电报、传真、分组交换通信、国内、国际长途电话、会议电话、住宅电话、公用电话、无线市话（小灵通）、宽带（ADSL专线）上网、窄带上网、电子信箱、分组交换拨号、来电显示、数字数据网、帧中继、互联互通电话、港澳台电话、网元出租等业务。2006年，主营业务包括电话业务（含本地网电话、国内长途电话、国际长途电话、程控电话新业务功能、会议电话、IP电话直拨和基于固网的号码百事通、彩铃、短信等业务）、互联网数据业务（含商务领航、全球眼、ADSL宽带接入、VDSL宽带接入、专线接入、IDC等业务）、电话卡业务（含IC电话卡、200卡、IP电话卡、201本地电话卡）、企业数据通信业务（电子商务、DDN、帧中继、ATM、分组交换、光纤接入和网元出租等业务）四大类。重点抓好宽带、号码百事通和商务领航三大业务，促进综合信息服务业务快速发展，加大宽带接入和互联网应用发展力度，拓展信息化市场。全面启动农村宽带业务市场，积极开展农村用户上网培训。
  2008年5月，启动新一轮电信重组，结束长期以来固定和移动分业经营的局面。10月1日中国电信张掖分公司正式承接CDMA移动业务，由此开始固话、宽带、移动业务在内的全业务经营。2009年，主营业务包括固定电话、移动3G、互联网接入及应用、系统集成、数据通信、卫星通信、视讯服务及综合信息服务。2009年1月7日，工业和信息化部向中国电信颁发CDMA20003G牌照。以客户品牌经营为统领，面向政企和家庭客户推广“商务领航”和“我的e家”两大品牌，加强各单位网站、办公自动化、商务短信、单位总机等联合新产品，建立和巩固号码百事通信息搜集整理的长效机制，搜集与市民日常生活紧密相连的生活信息查询，方便了广大用户的信息查询需求，为用户提供多样的电信产品与服务。2013年，开展3G智能手机终端引领和融合套餐专项营销，促进城市、农村移动、宽带用户规模发展和价值双提升。
  2015年，坚持以4G融合为抓手，使智慧家庭和电信电视知晓度不断提升。大力推行会议营销、内购会、闭店营销等新模式，创新炒圈炒店方式，引入资源穿透、PK竞赛、龙虎榜等竞争机制，激发基层活力和创新力。创新终端订货会方式，提高终端订货数量和档次。启动张掖公众号微信运营，新增粉丝1.1万户。全面落实提速降费政策，分3次对符合提速要求的所有宽带用户进行免费提速，使用户最低宽带接入速率由4M普提至20M。从当年10月1日起，面向按流量计费的电信手机月套餐客户推出套餐内流量当月不清零服务，并提供流量及流量不清零结转查询服务。至2015年底，张掖电信公司主要经营基础电信业务和增值电信业务。基础电信业务包括800MHzCDMA第二代数字蜂窝移动通信业务、CDMA2000第三代数字蜂窝移动通信业务和LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务（TD-LTE/LTEFDD）、固定网本地电话业务（含本地无线环路业务）、固定网国内长途电话业务、固定网国际长途电话业务、IP电话业务（限于Phone-Phone的电话业务）、卫星国际专线业务、因特网数据传送业务、国际数据通信业务、公众电报和用户电报业务、26GHz无线接人业务、国内通信设施服务业务、5GHz无线接入业务。增值电信业务包括国内甚小口径终端地球站（VSAT）通信业务、固定网国内数据传送业务、无线数据传送业务、用户驻地网业务、网络托管业务、在线数据处理与交易处理业务、国内因特网虚拟专用网业务、因特网数据中心业务、语音信箱业务、传真存储转发业务、X.400电子邮件业务、呼叫中心业务、因特网接入服务业务和信息服务业务（含固定网电话信息服务、互联网信息服务和移动网信息服务）等。
  二、电报传真
  20世纪90年代，张掖地区电报业务由张掖地区及1市5县邮电局经营。电报业务种类有天气、水情、公益、政务、新闻、普通、汇款、公电8种电报。特别业务有特急、加急、邮送3种。国际电报种类有有关人命安全、气象、政务、普通、书信、公电6种电报，只开放加急特别业务。1996年起，随着固定电话等通信方式的迅速发展，使用电报的用户逐年减少，电报电路网络和设备逐年老化，数量逐年减少。1996年以后，相继开办鲜花礼仪、请柬、庆贺、慰问、吊唁等电报业务。随着固定电话、无线市话的普及，电报业务使用用户大幅减少，直至退出市场。
  三、无线寻呼
  1992年8月，张掖电信局开通数字无线寻呼业务。1995年，开通无线寻呼数字、汉字和省内漫游业务。1996年6月，张掖126、127自动寻呼工程建成开通，无线寻呼完成从人工到自动的转变。1998年7月，对无线寻呼业务剥离改制，成立独立运营的张掖地区电兴寻呼有限责任公司，当年发展无线寻呼用户17460户，较1996年的5236户增长233.46％。完成收入166.48万元，较1996年的111.49万元增长49.32％。2000年12月，电兴寻呼台建成开通。随着无线市话（小灵通）的出现，选择无线寻呼业务的用户大幅锐减。至2003年末无线寻呼用户减少至983户。2004年3月20日张掖电信寻呼业务正式退出市场。
  四、固定电话
  1996年1月，张掖—民乐、张掖—肃南两条二级光缆传输干线工程竣工，肃南县2000门程控电话开通，全区实现电话交换程控化、电信传输数字化，标志着以张掖为中心的本地通信网正式建成，张掖全境实现光通信覆覆盖，电话号码由6位升为7位。张掖固定电话通信能力和业务发展由此走上持续提升和快速发展之路。
  （一）市内电话 1996年，实施张掖局建本地电话网、市话交换改制、引进西货程控和引进程控交换设备四大重点工程。市话交换机总容量达36864门，杆路长度149千米，电缆长度272.6皮长千米。电话业务发展呈现逐年快速增长趋势。全市电话用户为22801户，本地电话业务总量（市话）完成1330.23万元，收入2984.6万元。1998—2000年，先后组织实施张掖地区局市话交换扩容，张掖地区1万门市话扩容，山丹、民乐、临泽、高台4个县局各2000门市话扩容及配套线路扩容和户线，张掖市局和肃南市话交换扩容，张掖S1240交换机升级扩容等重点工程。至2000年底，张掖市话交换机总容量达111748门，较1996年增长2.03倍；杆路长度702千米，较1996年增长3.71倍；电缆长度3737皮长千米，较1996年增长12.71倍；全市电话用户63786户，较1996年增长1.8倍。本地电话业务总量（市话）完成5743.72万元，收入4224.39万元。2001—2005年，先后组织实施张掖1市5县市话交换扩容，张掖市和民乐市话线路改造，临泽和山丹市话电源改造，张掖市和临泽、民乐、山丹、高台市话交换，临泽和民乐市话交换扩容等重点工程。至2005年底，张掖市话交换机总容量达289664门，全市电话用户412863户，本地电话业务总量（市话）完成1.79亿元，收入完成
  6049.31万元。2006年全市固定电话用户年末数达442782户，随后由于无线市话和手机的普及，固话市场逐步趋于饱和。固定电话用户整体呈下降趋势，但仍始终保持在26万户以上。2015年全市固定电话用户为27.99万户。
  （二）农村电话 1996—2003年，相继组织实施张掖地区局农话交换传输，张掖市农话交换，肃南和民乐、临泽、高台、山丹农话交换扩容，张掖地区公司农话交换，民乐和临泽、高台农话交换，临泽建行和张掖小满、高台南华、民乐永固、山丹位奇等46个农话交换点扩容，张掖市农市话交换扩容等多项重点工程，农话基础设施条件大为改善。1997年5月，随着梁家墩、乌江、三闸、老寺庙程控电话的开通，张掖地区共有36个行政村通上程控电话。1998年农话交换机总容量由1996年的3940门增加至24834门，增长5.3倍。2000年农话交换点总数由1996年的37处增加至183处，增长3.95倍。通电话的行政村总数由1996年的157个增加至795个。农话收入由1998年的545.68万元增加至1907.03万元。2003年农话年末到达数由1996年的1552户增加至148109户，农村电话普及率由2000年的6.21部/百人增加至14.4部/百人。
  （三）公用电话 张掖公用电话包括IC卡电话、磁卡电话、投币式电话和有人值守电话。1996年开始公用电话，2000年全区公用电话点数量由1999年的812处增加至1033处。2006年全市公用电话达到34700部。
  张掖长途电话的传输方式以光缆为主。1996年起，进一步加大长话基础设施建设和业务发展力度，通信能力和收入逐年攀升。
  五、无线市话
  无线市话俗称小灵通（英文缩写PHS/PAS），是以无线方式接入固定电话网的可移动的市内电话，是对市内固定电话的补充和延伸。作为个人手持电话系统，因为它是数字信号，实行单向收费，具备呼叫转移、上网、浏览、收发短信功能，速率达32Kbit/s，且费用低廉，深受中低收入人群和年轻人的青睐。
  1999年底无线电话网络开始规划建设，2000年3月正式开通无线市话业务。当年发展用户9674户。2003年，完成用户收入1774.95万元，用户总数达52474户。2005年，投资2212.36万元用于无线市话网络建设，全年新增无线市话基站245个。开展无线市话“达标提质”活动，无线市话基站可用率达98％以上，小区渗透率达73％。年末用户总数达120969户，网络接入容量139714线，在网运行基站1148个，信道5836个。2006年实施无线市话网络优化工程，提高全网信道可用率和话务处理能力，确保网络运行的稳定性和覆盖面。年末在网用户总数127507户，接入容量158815线，在网运行基站1313个，信道6923个。2007年，用户总数82881户。2008年，随着中国电信3G牌照的发放，是年末用户总数减至59543户，2010年末用户13762户，2012年末用户1926户，2013年逐步被手机替代。
  六、移动电话
  张掖电信移动通信历经模拟信号向数字信号转变，2G向3G再到4G迈进的发展历程。1995年张掖局开通蜂窝式移动电话。1996年有移动电话用户557户。1997年6月肃南、山丹、高台县电信局开通移动电话。12月全区各市、县移动电话全部开通。1998年10月，张掖移动电话从10位升为11位，5县1区及周边部分地区的数字移动通信网全面建成。移动电话年末数4600户，移动电话通话量1274.29万分钟，移动电话业务总量1418.96万元，移动通信收入887.11万元。2008年，中国电信张掖分公司正式承接CDMA移动业务，由此步入移动通信基站和业务的阶梯式快速发展期。移动用户在2010年超过21万户，2013年超过48万户，2014年达到高峰。3G网络覆盖6县（区）的城区和高速公路、国道、省道及旅游景区，农村乡镇覆盖率90％以上，行政村和人口密集区域覆盖率87％以上。2014年末，移动用户达549275户，较1996年增长985.13倍。2015年完成358个4G基站的安装和310个4G基站的开通。4G网络覆盖所有城市区域、乡镇所在地、景区、工业园区等重点区域。4G网络下行速率最高达150M，移动用户年末数为48.14万户。
  七、数据通信和多媒体通信
  （一）数据通信 1996年开始，张掖分组交换设备和业务进入持续稳步发展阶段。1998年分组交换网由覆盖1市4县扩大到1市5县，2001年达到高峰，之后随着需求量减少，设备端口总数和收入逐年下降。
  1996年，全区6县（市）进入数字数据网，数字数据用户（DDN）8户，完成国内数据业务收入20400元。1998年张掖市开通帧中继业务。2000年数据数字网用户端口总数90个，帧中继/ATMPVC用户总数4个，数据通信业务总量211.37万元，国内数据通信业务收入210.96万元。2005年数据网长途电路17条，省内DDN节点机端口数915个（实占218个），帧中继/ATM端口数104个（业务用户端口总数3个），VPDN业务用户79户。数据通信业务总量1211.88万元，基础数据收入1211.28万元。2010年基础数据业务用户端口总数150个，DDN业务用户端口149个，帧中继业务用户端口1个。省内DDN节点机端口数801个（实占90个），帧中继/ATM端口数105个（实占10个）。有IDC用户107户，VPDN业务用户192户，总机服务（VPN）客户数9314户。2013年省内DDN节点机端口数718个，帧中继/ATM节点端口数105个。
  （二）多媒体通信
  1.新视通新视通是集音频、视频、图像、文字、数据为一体的多媒体通信方式，利用多媒体技术在中国电信宽带互联网上传送可视图像、语音和数据等信息，可实现点对点、点对多点的视讯传输，可使不同地点的人进行话音、图像和数据的交流。2010年全市新视通用户总数56户。
  2.计算机互联网（因特网）1998年，张掖局开通互联网业务。因特网路由器总容量120户，共发展因特网用户97户。2002年，因特网拨号用户达7286户。
  3.宽带网络和IP城域网2000年张掖先后完成本地网SDH自愈环工程和基础网DDN网扩容工程建设。2001年组织实施张掖ADSL宽带接入工程，开通宽带数据网。首批开通校园201电话600部，并在校舍内布设第二条宽带电话线，为师生上网进行远程教学创造了条件。2002年组织实施张掖ADSL宽带接入二期工程。2003年甘肃电信省内骨干网扩容完成，张掖电信业务进入信息化时代。联合张掖有线电视台开通互动娱乐频道，首期开通电视电话互动游戏业务。互联网窄带接入用户9000户，互联网宽带接入用户1500户。2004年全市政府上网工程启动，甘州区有20个乡（镇）政府、临泽县2/3的乡（镇）政府、民乐县所有乡（镇）政府接入电信宽带，山丹、高台两县乡（镇）政府宽带接入达60％以上。甘肃省首家教育信息网——临泽县教育信息网建成开通，网络覆盖率达96％。12月全市教育网建设全面启动。
  2005年，完成全市100所城市中小学和120多所乡镇中学的宽带接入工作，实现与张掖市教育局教育网千兆级互通。高台县率先建起全县电力系统账务集中处理网。完成高台、山丹、临泽光纤城域网，西水梯级电站通信光缆延伸工程建设和农村宽带开通工作。年末，IP城域网中继电路总数达135个。2008年11月固网软交换NGN网络建成，第一台ONU（光网络单元）上线，实现语音、宽带等多业务光纤承载，网络开始由传统的铜缆网络向光网络发展。实施张掖农村宽带提速光缆建设，全面提升农话宽带接入网带宽，促进了农村宽带业务发展。投资303万元加强城市光纤接入层建设，将引入层用户光纤接入距离缩短在200米以内。实施农村“光进铜退”工程建设，推进网络宽带化演进，C网运行维护指标不断提高。全市网络早晚忙接通率达98％以上，全年平均障碍处理及时率达91.92％。累计签约249所学校，校园信息化程度大幅提高。建成开通张掖市医保刷卡VPN网络，甘州区各医院、诊所和零售药店共199个点实现联网接入。与甘州区卫生局合作，建成开通甘州区171个行政村农村合作医疗刷卡网络。建成张掖职业培训网、张掖特色医疗网平台、山丹农村信用社办公自动化系统、山丹公安局“平安城市”全球眼22个点的建设。以网站嵌套OA自动化办公的临泽“平川模式”和临泽“电脑＋宽带＋电视”的党员远程教育接入方式，实现了乡村联网、政务公开、信息发布和无纸化办公。整合农村综合信息门户网站信息内容，方便农户获取各类涉农信息。
  2009—2010年，投资2500万元加强城乡光纤接入建设，稳步推进基础网、业务网和IT支撑网，完成宽带用户2M带宽全覆盖和全市农村50％乡镇光进铜退改造，实现用户接入线路距离在1KM内和乡镇以上EVDO网络覆盖，提升3G网络覆盖，加强高速公路、国道、铁路、风景区、矿区的网络覆盖，全面提升农话宽带接入网带宽。至2010年末，光纤行政村通达率达100％，宽带入户率0.06部/百人。2011—2012年，加强光网建设，县级以上城区接入带宽实现4M全覆盖，全市宽带端口总容量达40.96万个。2013年着力推进城市光进铜退、接入网优化、C网优化、农村信息点建设、政企行业信息化建设和农村下户线整治，宽带速率和业务发展能力显著提升。完成对LTE县区城市网络整体规划和LTE配套IPRAN及城域网的设计及建设。完成1439栋楼房的驻地网建设，新增宽带端口1.2万个。完成IP城域网宽带接入服务器优化扩容工程，对县（区）54个机房IP接入网带宽进行扩容。推进接入网和C网优化进程，实现光接入管理与质量、移动网络基础维护和优化四提升。全市农村接入网主要OLT出口带宽达到2G，光网资源清查完成率达80％以上。农村新增宏基站34套，城市DO扩容至三载波占比达60％，城市所有基站开通12个2M，农村71个基站开通8个2M。完成政企客户建设项目6个，完成98％的乡镇及自然村的下户线整治。
  2015年，推进4G和光网建设，网络能力快速提升。甘州区平安城市二期项目通过验收，扩大平安城市报警监控系统的覆盖范围。10月，张掖分公司完成城区光网改造，建成全省首个“光网城市”。12月，张掖市人民政府《关于印发张掖市宽带中国示范城市创建方案的通知》和《关于印发支持宽带中国示范城市建设推进网络提速降费政策措施的通知》印发实施，为宽带和电视业务发展创造便利条件。
  4.电视电话会议 1996年6月建成张掖电视电话会议工程。1997年12月可视电话会议实现联网。用户通过张掖电视电话系统与国家、省电视电话会议联网，可召开地域性或参加全国、全省性会议，可以点对点、点对多点或与国外实现图像通信，并可向各地电视电话会议系统进行会议扩展。全市共有电视电话会议终端13套，其中张掖分公司7套，市政府、市政法委、市卫生局、市工商局、市食品药品监督管理局、市质检局各1套。传输信道采用长途光纤传输网的基群信道（E1信道）。所属5县均与大网连接。
  5.重点互联网应用随着互联网的不断发展，互联网应用范围不断拓宽，主要有全球眼、翼机通、无线抄表、旺铺助手、天翼对讲、综治e通、翼校通、班班通、农技宝、掌上医疗、居家养老、手机看店等。
  6.电信电视（IPTV）电信电视是一种基于电信宽带网，通过机顶盒接入宽带网络，实现数字电视、时移电视、互动电视等服务的网络电视。电信电视除具有基本的电视直播功能外，还可实现随心点播直播、时移回看和娱乐互动等功能。2011年8月电信电视（IPTV）业务在张掖开通，开启家庭融合发展之路。当年发展IPTV用户11487户，2012年达63337户，2015年净增IPV用户4.75万户，电视对宽带渗透率80％。