西双版纳州图书馆

2009年，景洪市便民服务中心有进驻单位19家，设置服务窗口30个，窗口工作人员42人，办理事项53项。全年共受理各类办件56533件，办结56096件，办结率达99.2%；受理群众咨询33204人次。接件数比上年增加33692件，咨询人数增加21373人次。一是认真开展深入学习实践科学发展观活动，按要求完成各阶段工作任务；二是深入窗口单位走访调研，促成业务进驻12项，为群众提供更多的便利；三是创新窗口管理模式，实行窗口工作人员亮证上岗、上班记时签到、窗口评优奖励等制度；四是加强学习教育培训，组织集中学习19次，开展专题讲座1次，典型案例分析2次，警示教育1次；五是修改完善公共管理制度10项，内部管理制度17项，新建内部管理制度5项；六是积极组织联合审批1件，进一步优化景洪市投资环境；七是深入勐养、勐罕、嘎洒、勐龙等乡镇进行调研，积极探索在乡镇建立为民服务中心的有效形式；八是全面推行政务公开，维护好中心子网站和主栏目，在网上向公众公开政府信息284条，答复公众咨询14件，做好"96128”政务信息查询工作；九是积极参与城市管理工作；十是积极开展结对帮扶活动。