西双版纳州图书馆

【概述】中国移动通信集团云南有限公司西双版纳分公司（简称"版纳移动”）于1999年8月份从邮电系统分营成立（属外商投资企业分支机构），是全国最大的通信运营商。2010年，版纳移动围绕“新客户、新话务、新业务”不断扩展新增空间，不断创新营销，大力发展新业务，提高渠道掌控能力，积极开展主题创新型营销活动，强化营销活动的落地执行。同时高度重视客户服务工作，以TD建设为契机加快通信网络建设，提升网络服务质量，推进财务管理，高度重视安全生产，公司与客户的关系、公司的成长与发展呈现出全面和谐健康的良性局面。2010年，版纳移动内设工会、党群、综合部、人力资源部、财务部、市场经营部、网络部、集团客户中心、贵宾客户中心、景洪市分公司、勐海县分公司、勐腊县分公司等12个机构，共有在职员工476人。
  ［业务发展】2010年，版纳移动为抓住元旦和春节期间市场营销旺季，分公司在全州大力开展双节营销宣传推广活动，营造浓重的节日气氛。有效提升G3终端市场竞争力，借助手机电视业务作为G3手机销售亮点，开展各项专项G3营销活动，超额完成全年目标任务。全州移动通信用户近90万户。
  【数据业务］2010年，版纳移动重点推广的数据业务有飞信、咪咕音乐、手机上网、139邮箱、短信、彩信、彩铃、手机支付、手机阅读、手机报、手机电视等。6月29日，由州委宣传部主办，州广播电视局、版纳移动、州广电网络公司携手在景洪隆重举行了西双版纳州手机电视开通仪式。手机电视业务是具备自主知识产权的国际领先技术，是基于我国自有知识产权CMMB技术的移动多媒体业务。它具有图像清晰流畅、组网方便灵活等特点，能同步直播中央4个频道和2个地方频道。
  ［渠道服务建设】渠道是公司与客户最前沿的接触点，做好渠道服务，为客户提供贴心服务。版纳移动启动2010年自控渠道建设工作，全年新增自租他营营业厅35个，大大方便广大客户业务的咨询和办理。
  【农村移动信息富民工程】2010年，版纳移动为了深入贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神，更好地利用移动现代通信技术服务推进新农村建设，缩短城乡"数字鸿沟”，促进农村信息传播，带动农民增收致富，版纳移动响应州委、州政府号召，继续深化"136农村移动信息富民工程”，借助政府推进"三农”重点工作的东风，在州、县（市）、乡（镇）等各级政府的大力支持下，本着“农民得实惠”的原则，充分与各级政府联系和沟通，通过有效宣传，在全州完成31个达标"乡镇干部惠农网”和219个达标"村组移动惠农网”建设，实现惠农网内短号码互打免费，将方便和实惠带给农村客户。全州有18万户农民享受短号码互打免费优惠。通过"家电下乡”政策，积极组织实施一系列"手机下乡"、"一元购机”等惠农营销活动，满足了农民的通信和对高质低价终端的需求。
  【移动信息化建设】2010年，版纳移动积极推进信息化建设，以移动信息化带动社会经济发展，在版纳信息化进程中发挥着重要推动作用。服务内容渗透到社会生活方方面面，实现移动办公、移动商务、移动生活等，促进生产要素和资源的整合，带来巨大的经济效益和社会效益。改善投资环境，增加信息通达渠道，提高人们的工作效率和生活质量，从投资和消费两个层面推动版纳社会经济持续增长。1.州政府视频会议系统：持续加强西双版纳州、县、乡电子政务视频会议系统后期服务与维护工作。视频会议系统自正式开通使用以来，召开视频会议达no余次，参会人员达11700余人。2010年10月27日，省公司领导在分公司领导班子的陪同下亲临勐海格朗和乡视察乡电子政务视频会议系统应用情况。2.政府电子公文交换系统：经过与州政府、州信息产业办积极洽谈，与州政府、州信息产业办合作在34家州级政府单位进行政府电子公文传输和交换系统的试点工作。试点工作已经取得圆满成功，得到州委、州政府的认可。即将与其合作启动全州电子公文交换系统的建设工作，正式系统建设将覆盖州、市、县、乡镇四级，涉及50家政府集团单位。3.财政预算系统专线接入：根据州财政局财政预算业务需求，需搭建州到市、县、乡镇的专线接入网络，涉及39家集团单位。前期准备工作已经全部完成，合作协议已经签订，随后将启动建设工作。随着此次工程的成功建设，二期工程还将建设全州部委办局超过600余家集团单位的专线接入。4.在教育、医疗系统和酒店行业开展信息化产品营销。针对校园集团市场推广校讯通业务、视频监控系统、校园互联网接入等信息化业务。在医院通过合作建设宽带、固话、专线接入等全业务信息化建设。在酒店以宽带接入以及铁通IPPBX综合固定电话接入积极应对全业务竞争，同时针对各酒店员工推出预存话费、保底消费、赠送终端等营销活动。
  【服务工程】2010年4月，在省公司统一部署下，版纳移动成立贵宾客户中心，全面推开“139贴心服务工程"，建立中高端客户服务营销组织机构。服务工作紧密围绕"以客户为根，服务为本”的服务宗旨，借助服务质量分析会、日常检查考核、定期通报整改等管理手段，通过跨部门协作，实现客户满意度稳步提升、短板项目不断改善的服务工作目标。在省公司开展的2010年度服务提升专项评优活动中，列全省第六名，荣获省公司"服务提升专项奖”三等奖。2010年根据《关于启动业务流程简化工作的通知》，按季度完成了4期流程穿越活动。通过流程穿越常态化机制，让平时较少接触一线工作流程的管理人员（包括公司管理层、部门领导、业务主管、流程制定人员等）以普通流程执行者的角色，按照流程规则实际参与流程的执行，深入体验，从而实现从问题入手，深究根源，治标治本，最终达到预防问题、解决问题、杜绝问题的目的，取得了良好的效果。
  【通信网络建设】2010年，版纳移动以网络质量是企业的生命线为指导思想，善尽责任狠抓落实，精细管理创新发展。以市场为中心加快境外市场的网络支撑，更新观念，树立创新思路，以超前的发展眼光着眼网络建设工作，在3G通信工程、136工程等方面取得突出的成绩。自中国工业与信息化部正式发放3G（TD一SCDMA，以下简称“TD”）牌照给中国移动以来，版纳移动根据集团、省公司的周密部署，高举民族产业创新的大旗，在当地政府的大力支持下，努力克服技术新标准、产业链弱小等不利因素，积极投人人力、物力、财力，全面创新，积极推动西双版纳州的TD三、四期工程建设。
  自版纳移动全面铺开"农村移动信息富民工程"（即136工程）建设工作以来，新建大批136工程基站。
  ［基础建设］勐腊分公司综合楼（2500平方米），主体工程施工顺利，于2010年12月完成主体验收。版纳生产调度楼（规模5000平方米）已完成前期准备工作，现进人招标阶段。
  【公司管理］2010年，版纳移动继续完善从预警到规划到绩效考核的闭环管理机制，探索班组建设的有效途径，打造基层执行力和协调行动力，使服务、产品、文化快速送达客户。1.人力资源管理持续规范。完成公司职位体系梳理，进一步规范和优化公司组织机构和岗位设置。加大人才招聘力度，为公司的可持续发展提供人力资源保障。优化员工薪酬体系，建立绩效...考核..薪酬三位一体机制，打造高绩效团队。不断丰富培训形式，推出彩信课堂、网上学院等培训平台。2.财务分析凸显决策支撑作用。不断拓宽分析视角，加大资金管理力度，提高财务资源配置水平，积极稳步推进财务集中和全面预算管理落地。3.物资采购工作持续规范。践行集中化管理精神，持续优化采购相关流程，完善合同管理系统功能。4.风险管控能力稳步提升。不断完善内控制度的规范性和有效性，积极开展各类常规审计和专项审计，进一步发挥审计监督作用。继续推进法律风险管理体系建设，有效防范企业风险。5.分公司集中管理不断加强。组织开展"落实管理制度，加强廉政建设”活动，全面部署自查自纠，增强分公司的制度执行力。完善分类管理办法，进一步优化资源配置，打造一体化执行力。完成公司管理制度梳理，建立管理制度规范电子平台，切实提高分公司管理的统一性、规范性。
  ［企业文化】2010年，版纳移动面对激烈的市场竞争环境，在积极开展业务劳动竞赛的同时进一步加强企业文化建设，开展各种活动加强团队协作能力，充分发挥团队力量，凝聚集体智慧，最大限度调动广大员工的积极性和创造性。2010年，版纳移动一是创办"版纳移动"集团手机报，及时对企业发生的重大事件及企业文化进行报道和宣传，丰富西双版纳移动报的内容，加强企业文化建设落地工作。二是热心公益，回报社会，体现企业社会责任。积极参加州委、州政府举行的"抗旱急先锋”活动、"送温暖、献爱心”等活动，共收到捐款16358.30元；积极组织员工参加"无偿献血”活动。
  【创先争优活动］按照省公司和州委的要求，版纳移动党委高度重视，成立创先争优活动领导小组，党群工作部具体负责创先争优活动的组织实施，确保生产经营和创先争优活动两不误。为确保创先争优活动的有序正常开展，活动领导小组成员多次召开会议，结合公司实际及时研究制订创先争优活动实施方案，明确开展活动的指导思想、目的和意义，分八个阶段合理安排了创先争优活动计划。专门召开创先争优活动动员大会，传达省公司和州国资委关于开展创先争优活动的通知精神，学习相关文件。各县分公司在生产任务重的情况下组织层层动员，进一步统一思想，提高认识，有力地促进创先争优活动的开展。
  各党支部严格按照版纳移动党委的安排，有计划地对党员进行先进性教育，让党员经常受教育，永葆先进性。认真落实党的各项制度，正常开展支部活动，鼓励党员勇挑重担，带领群众攻坚克难，创一流业绩，成为生产经营的能手，创新的模范，提高效益的标兵。在开展创先争优活动中善于发现先进典型，树立先进典型，大力宣传先进典型事迹，形成浓厚的创先争优氛围。表彰树得住、树得久、群众公认的先进典型，在党内和公司内部形成争作贡献、争当表率、永葆先进的氛围。7个党支部、50多名党员参加"创先争优活动公开承诺书”活动，扎实推进创先争优活动的开展。2010年度分公司党委开展评先创优活动，表彰先进党支部2个、优秀共产党员16名、优秀党务工作者7名。
  （荣海军）