西双版纳州图书馆

【概述】2010年，中国电信西双版纳分公司（简称"电信分公司"）全面贯彻落实集团和省公司聚焦信息化的创新战略，坚持全业务有效益规模发展，各项工作取得积极成效。规模发展初见成效，结构调整明显，企业风险得到有序释放，发展后劲不断增强，稳步提升企业价值，向追赶跨越迈出坚实的步伐。中国电信股份有限公司西双版纳分公司下辖1市2县3个分公司，全州有在职员工284人，离退休员工263人。州分公司下设综合部、市场部、网络部、党群工作部、财务部、审计部、人力资源部、政企客户部8个部门。
  【服务工作】2010年，电信分公司客户服务体系进一步健全，落实省公司"客户俱乐部"与"职工之家”融合发展模式，提供差异化服务；认真整改服务热点难点问题，使客户投诉逐步下降，投诉处理效率和质量明显提高，电信分公司全业务服务标准达标和"五个一”服务举措取得一定成效。
  【精确管理】2010年，按电信分公司管理要求建立项目分类管理及投资动态管控机制，依靠及时下达目标、刚性考核和完善的日报制度，为及时决策业务发展提供重要支撑；同时加强在建工程的管理，调整ICT业务投资模式，充分发挥营销杠杆作用，提高资金的使用效率和投资效益；资源配置和管控能力不断增强，全年投资突出向重点区域、重点业务、重点项目倾斜。
  【创新机制】2010年，电信分公司完善和优化绩效管理机制，以量化考核、加分考核和专项奖励3种形式互为补充，有效引导员工聚焦工作重点、高效协同，提升全业务整体协同的战略执行能力，促进公司战略的有效承接和落地执行；按省公司要求持续深化聚焦重点的人力资源管理机制创新，加快推进人力资源转型和分配方式创新，围绕前端业务发展激励和外包管理所进行的创新取得积极成效；实施农村营业部能力提升计划，将农村营业部标准化达标与"四小”建设相结合，持续提升农村全业务运营管理水平。
  【队伍建设】2010年，电信分公司各部门围绕业务发展这个中心开展工作，服务支撑全业务有效益规模发展。一是深入开展创先争优活动，发挥党员和党组织的先锋模范作用；二是进一步推进惩防体系建设，开展效能监察，认真履行监督职能，拒腐防变的能力进一步增强；三是认真开展宣传和教育引导活动，提高员工的思想觉悟和思想素质，营造积极向上的文化氛围和舆论氛围；四是坚持"以人为本”，通过多种方式关心、关爱员工，逐步解决一些员工关心和关注的问题；五是加大员工的培训力度，提升员工能力素质，拓展员工的职业发展空间；六是落实"电信员工帮困基金”相关工作，推进"四小”建设，改善一线员工的生产、生活条件，增强企业凝聚力；七是保密制度进一步完善，生产安全事故稳中有降，通信线路和设施保护专项行动工作还有待进一步的提高，坚持综治工作方针，确保企业的平安和稳定。
  【视察】2010年1月5日省信息化建设第三考核组视察电信分公司96128专线运营情况，省工业与信息化委员会第三考核组认真听取分公司3G网络建设及运营发展的情况和存在的困难、问题。
  3月26日，省公司赵俊达总经理一行3人到电信分公司视察指导工作。赵总一行先后到达勐海县勐满乡、勐遮乡进行视察。在电信分公司领导班子的陪同下，赵总一行仔细察看当地营业网点及机房，详细询问当地的发展环境，村落大小、远近，居民人数、消费情况和用户规模，业务发展、渠道覆盖、服务规范及省公司近期下达的营销政策执行效果等情况；详细了解外包维护流程、网络资源覆盖和使用情况。并看望慰问"全国五一劳动奖章"获得者王云松，对王云松取得的工作成绩给予充分的肯定和鼓励。
  ［职工代表大会】2010年1月18~19日，为贯彻落实中国电信云南公司2010年工作会精神，电信分公司召开2010年工作会暨二届六次职工代表大会。共有89名代表参加会议，会议审议并通过邹联合总经理代表领导班子作的2010年工作报告。
  ［慰问】2010年，1月27~29日省公司郭勇副总经理、人力资源部罗洪专家一行3人到西双版纳分公司听取领导班子2009年度工作述职，看望慰问基层员工。
  【天翼数码城开业］电信分公司为扩大全业务的经营规模，打造天翼专业品牌市场，2010年2月6日，第一家天翼数码城盛大开业，标志着电信分公司的全业务经营又上一个新台阶。
  【开展"小小促销员”活动】中国电信西双版纳分公司利用学生寒假社会实践勤工俭学的机会，于2010年2月3日上午开展2010年寒假"小小促销员"的营销宣传活动，共有24名中学生参加，发放宣传单2000份，发展新用户39户。
  7月19日，电信分公司在会议室内举办"天翼3G小能手”活动的启动仪式，拉开此次暑期社会实践活动的序幕。本次活动有23名中学生参加，共发放宣传单3000份，发展新用户225户。
  【纪念"三八”国际劳动妇女节100周年活动】2010年，电信分公司为纪念"三八”国际劳动妇女节100周年，丰富女员工的业余文化生活，更好发挥半边天作用，电信分公司工会、女职工委员会组织女员工开展庆"三八”国际劳动妇女节活动。3月5日分公司领导为获得云南省"和谐家庭”的苏金波家庭颁发荣誉奖以及为获得中共西双版纳州委、州人民政府"五一"巾帼标兵岗荣誉称号的州分公司政企客户部颁发奖牌，并为评为电信分公司"和谐家庭"的4位员工家庭颁发证书。
  【技能认证考试工作］根据集团公司和省公司的安排，截至2010年3月3日，电信分公司顺利完成网络监控管理和网络设备维护岗位技能认证在线和实操考试。为了保证此次后端岗位认证考试工作的顺利进行，电信分公司按照省公司的考试通知要求，成立考试小组，积极组织全州后端员工统一参加考试，按相关要求认真设置考试环境和考试地点。省公司赵光明督导进行巡场监考工作。本次考试共有46人参加，45人考试成绩合格。
  【获奖】2010年，电信分公司被中国通信体育协会授予"全民健身与奥运同行"全国通信体育先进单位荣誉称号，被西双版纳州总工会评为"先进工会组织”。电信分公司政企客户部被中共西双版纳州委、州人民政府授予"五一”巾帼标兵岗荣誉称号。电信分公司机关党委被州委州直机关工委评为"州直机关2010年党建工作责任制考核先进基层党组织”。在纪念建党89周年暨"七一”表彰会上，公司机关党委受到州委州直机关工委的表彰奖励，并获得"先进基层党组织”荣誉称号。陶世学、肖娴、唐萍等3名党员被评为州直机关"优秀共产党员”。8月12日，电信分公司网络监控中心被授予州级"青年文明号"。电信分公司网络部刘砚被授予西双版纳州"支持教育工作先进个人"称号。
  ［参加"青春献傣乡、抗旱齐行动”活动】电信分公司团委在团州委的号召下，于2010年3月5日上午组织5名团员在孔雀湖边开展"青春献傣乡、抗旱齐行动”自愿者服务活动，服务活动主要以节水抗旱宣传为主，并同时结合中国电信业务开展相关的服务咨询和业务营销。共发宣传单300份，接受咨询150人次，当场办理业务3人。
  【抗旱救灾捐献活动】2010年3月19日下午，电信分公司机关党委参加由州直机关工委组织的"共产党员抗旱救灾特别捐献仪式”。为充分发挥各级党组织和共产党员在抗旱救灾工作中的战斗堡垒作用和先锋模范作用，打赢抗旱救灾攻坚战，电信分公司机关党委按照州委组织部和州直机关工委的要求部署，做好宣传发动，各党支部和党员领导干部以及广大党员，带头捐款，共收到共产党员特别捐款7300元，以实际行动支持抗旱工作。
  ［家园式支局所创建】2010年4月1日，由电信分公司党组书记刀洪英带队，电信分公司综合部、审计部、工会及景洪分公司一行9人，对第一批创建家园式支局所试点单位勐罕营业部进行验收。为解决员工的实际困难，在2009年底省电信工会组织的创建家园式支局所试点单位上报工作中，勐罕营业部被列为第一批创建试点单位。
  【举办2010年合作伙伴联谊会】为进一步扩大电信分公司终端社会化规模，让更多的渠道代理商参与到天翼终端销售当中，从而促进电信分公司社会渠道业务的发展，电信分公司于2010年4月8日，在景洪市辉煌都畅大酒店二楼国际宴会厅召开"中国电信股份有限公司西双版纳分公司2010年合作伙伴联谊会"。省公司终端中心领导、分公司领导班子成员、州分公司前后端部门负责人及市县分公司分管领导、渠道经理等相关工作人员，与31家终端厂商、省级终端代理及前来参加联谊会的106个合作伙伴共同出席联谊会。
  ［参展第十三届边交会】2010年4月12~17日，电信分公司抓住泼水节的宣传契机，组织相关人员在边交会场进行摆摊宣传，进一步加大中国电信的宣传力度，提升中国电信的社会影响力。共发宣传单约3000份，接受咨询约1200人次。
  ［调研］2010年4月20~21日，省公司王建明总经理助理、企业战略部高级督导邵正明一行3人到电信分公司就农村全业务能力提升工作开展情况进行调研，先后到达勐腊县磨憨口岸和景洪市东风农场进行调研。
  ［"五一”表彰先进座谈会】2010年4月30日下午，电信分公司召开庆祝"五一”国际劳动节暨表彰先进大会。电信分公司党组书记刀洪英、总经理邹联合、副总经理刘小平出席会议并作重要讲话。座谈会上荣获2009年度省州级的"优秀员工”、"先进集体"、"优秀经营管理者"、"工会积极分子”和 "优秀团员、团干”的先进个人代表及员工代表共70人参加表彰大会。
  【宣传活动】2010年5月15日，在西双版纳电信3G网络开通1周年之际，为进一步推进手机3G业务的发展，提升中国电信的品牌形象，电信分公司借助"5•17世界电信日”的宣传契机，开展"3G开通1周年”系列宣传活动。分公司组织员工在勐泐文化广场开展"激情3G翼起来”的营销活动，本着"尊重历史、客观展示、记述昔日"的原则，陈列了电信分公司"百年电信”的展览，向前来参观的群众展示着云南通信历史变迁、发展历程、建设成就和网络通信技术信息。共发宣传单约2000份。
  【换届选举工作］2010年5月19日上午，电信分公司机关委员会召开党员大会，选举产生电信分公司第四届机关委员会委员。通过选举，以得票高的刀洪英、刘曦、杨浩诚、陶世学、李球、李俊、段幸伶等7位当选为电信分公司第四届机关委员会委员。第四届机关委员会委员召开全体会议，选举产生书记、副书记。通过选举，刀洪英当选为电信分公司机关党委书记，刘曦当选为副书记。同时对其他委员进行分工。
  ［举办首届"天翼之星”大学生辩论赛】2010年5月20H，由共青团西双版纳州委主办，电信分公司和西双版纳职业技术学院承办的"西双版纳州首届'天翼之星'大学生辩论赛”圆满落幕。团州委书记岩糯香和电信分公司党组书记刀洪英、总经理邹联合到场观看决赛，并为获胜队伍和优秀辩手颁奖。【举办"企业在我心中"主题演讲比赛】2010年7月7日，电信分公司在分公司一楼大会议室举办“企业在我心中”主题演讲比赛。本次演讲比赛作为"企业在我心中”系列教育活动的一项重要内容，旨在强化"企业靠员工发展，员工靠企业生存"的思想意识，团结和引导员工认清形势，坚定信心，奋力拼搏，努力完成各项经营、发展任务。
  【巡展进校园】2010年6月1日国际儿童节这一天，电信分公司将"百年电信巡展”送进校园，共出动10余车次，将巡展的各类老式交换机、终端以及图文展牌运抵景洪市第一小学进行展览。
  【举行光缆线路应急通信保障演练】电信分公司网络部接入维护中心，为提高维护人员实际操作技能和各中心协作能力，达到光缆线路安全运行的目的，结合2010年全国自然灾害频繁的特点，于2010年8月11日开展光缆线路应急通信保障实践演练。
  ［参加州军警民"六联"建设成果展（演）示］西双版纳州委、州政府和西双版纳军分区为检验各县（市）"六联”建设成果、交流经验和安排部署下一步工作任务，于2010年8月26日，在江边大沙坝组织开展军警民"六联"建设成果展（演）示活动。电信分公司作为"六联"活动当中的唯一通信保障单位，抽调网络部线路维护中心和客户服务支撑中心人员共20多人、5辆车参演，移动全球眼产品首次亮相现场，并得到好评。
  【座谈会】在中国传统的"九九”重阳节到来之际，为弘扬中华民族敬老、爱老、助老的传统美德，2010年10月15日电信分公司工会组织召开有57名离退休人员参加的座谈会，党组书记刀洪英到场祝贺。
  为进一步加强公司与州职业技术学院的合作，关注吸收前端营销人员，电信分公司邀请州职业技术学院物流管理和营销专业的毕业班60余名学生，于2010年11月9日就即将跨入社会的毕业生围绕职业发展主题举行座谈会。当天参加座谈会的还有西双版纳州职业技术学院的领导和分公司的刀洪英书记、邹联合总经理、市场部主任及相关主管。
  【慰问工作］2011年元旦、春节即将到来之际，按照云南省电信工会关于开展两节送温暖慰问活动的要求，结合电信分公司结对扶贫点年度工作安排，2010年12月17日，电信分公司扶贫工作慰问组一行4人，由党群工作部主任、工会副主席刘曦带队，前往结对扶贫点勐海县布朗山乡章家村委会空坎一队进行慰问。
  【打击盗窃破坏通信线路专项行动］在电信分公司领导的重视和大力支持下，电信分公司安保部针对通信线路案件高发的情况，采取重点发案地区进行重点守护，动员案发地的民兵、联防队员和公安派出所联合行动。2010年11月23日至12月22日打掉盗窃破坏通信线路的团伙2个，端掉销赃窝点2个，抓获犯罪嫌疑人10人；缴获作案微型车1辆、摩托车3辆，400对电缆200余米、200对电缆200余米；破获案件29起。
  （陈实）