西双版纳州图书馆

【概述】2010年，中国人民财产保险股份有限公司西双版纳分公司（简称“州财保公司”）结合西双版纳社会经济发展、市场环境和公司经营状况，落实"保效益、促发展、防风险”、"突出效益、强化服务、创新发展”三大主题，在经受市场强烈冲击考验的环境下，紧紧围绕公司经营思路和策略、目标任务的不断调整，面对发展、盈利和合规管控等方面的考验，立足市场转观念，坚定信心，团结一致成合力，积极推进各项工作。特别在11~12月的"决胜虎年"行动中，州财保公司团队和每一位员工，在关键时刻涌现出来的"为名誉而战”的顽强精神，是公司最珍贵的财富。
  【整体业务稳步增收】2010年，全州财保等系统实现签单保费9315.64万元，同比增长23.69%，完成省公司下达计划的100.17%。其中：车险保费收入6810.23万元，增长33.64%；财产险保费收入571.75万元，增长84.58%；船货险保费收入157万元，增长168.82%；意责险保费收入722.64万元；增长20.46%；农险保费收入1054.42万元，增长22.54%。3个支公司均完成计划任务，增速超过全州平均速度的有勐腊支公司，达42.31%。全州系统盈利能力显著增强，增长78.42%，完成计划任务的152.59%。
  【自身建设】2010年，保险市场和保险公司进入转型时期，对公司的经营效果要求更高，为确保州财保公司工作能力和提升"两基"水平，主要做了以下工作。1.打造一支敢于竞争、善于竞争的销售团队。2.以市场竞争来确定销售策略。在规范市场经营行为的基础上，引领市场，带头自律，创造学习型组织，提升销售公关能力。3.用诚实守信和客户满意度来实现差异化销售服务，继续开展产品销售附加值的延伸服务，让客户能享受到公司销售员工负责任且放心的服务。4.提升管控能力的基础和盈利能力建设。一是提升承保管控能力，二是提升理赔管控能力，三是提升相关岗位员工的技术创新能力。
  【内控合规管理】2010年，州财保公司认真学习保监会文件精神，不断完善制度，增强合规意识。加强内控制度检查，纠正违规行为。积极执行行业自律公约，推动市场规范。认真开展各项检查工作，提升理赔管理、财务基础工作、数据质量和车险盈利能力建设。以引领市场规范为原则，重点是认真落实业务、财务、用工的定期监察审计巡查制度。抓好有效单证和印章的管理，抓好依法合规文件和制度的落实。
  【推进省集中管理模式】2010年，州财保公司进一步提升运营机制和流程管理，积极推进省集中管理模式。1.积极全面推进6月底核保省集中，重点是建立和完善支公司集中出单中心，落实各产品在省公司授权范围内核保工作，提升出单中心质量和水平。2.理赔集中，重点是按省集中标准化流程，在授权范围内做好管控。把查勘、理算、资料收集交由支公司处理，同时，支公司在授权范围内处理定损以及理赔相关案件。3.按流程做好95518省集中配合工作。4.按流程做好支付省集中配合工作。5.按流程做好再保省集中配合工作。6.按流程做好IT省集中配合工作。
  【理赔管理】2010年，州财保公司认真落实各项系统应用水平的提高，强化培训、监控、检查，同时确保数据日清日结，并落实数据质量责任制和进行异常数据分析。1.落实理赔关键指标的达标工作。重点是未决赔案、未决发展的管理工作，在报案、案件注销等方面加强管理。2.抓理赔关键举措的落实。重点是赔付率、车险理赔同期、第一现场查勘率、远程集中拆检点、报价、医疗审核的管控。落实包括案件督查、诉讼案件、大案跟踪等各项理赔制度。落实理赔标准化流程控制的本地化。落实理赔队伍专业化管理工作。
  为确保支公司整体盈利，通过签订盈利责任状，提高各级盈利责任意识。加强增效管控，落实承保、理赔、综合成本授权管控。落实"车险一号工程” 实施方案，规范车险经营行为，提高 AB业务占比。
  【人力资源管理】2010年，州财保公司按照上级公司的人才战略要求，在引进人才、使用人才、培养人才、留住人才方面下工夫。一是给员工提供更广阔的发展空间。二是创造快捷方便的营销环境。三是对不能落实"市场领先战略”工作目标的支公司班子进行调整和充实，发挥作用。重点是景洪支公司班子的调整和充实。四是对营销精英加强引导，做好培训，树立责任意识、大局意识；提高技能，增强处理各种复杂局面的能力；规划职业生涯，从就业变为职业，从职业再引导成为事业，最大限度地提高员工创业干事的信心和决心，提高员工对公司的忠诚度。
  【经营管理】2010年，州财保公司通过深入学习河北省分公司一系列的经营管理经验和王银成总裁对河北省分公司经营管理经验总结，特别是云南省公司6月在腾冲召开"实施市场领先战略研讨会”的精神，狠抓经营管理，主动出击，让市场领先战略变为全公司系统员工的自觉行动，找准突破口是关键。一是抓死景洪市支公司业务发展乏力不放，解决好该公司组织不力、员工积极性不高、团队作用发挥不好的问题；二是紧紧抓住车险市场中的新车业务、车行代理业务和竞回业务，采取一对一的销售政策，稳住车险市场阵地；三是整合理赔资源优势，落实到基层营销团队；四是加大政策激励力度，提高员工工作的积极性；五是认真落实人才战略。
  【勐海县政策性农村居民住房保险】2010年6月，因暴风、暴雨、水灾、泥石流、山体滑坡、火灾等灾害，勐海县发生保险理赔案件169起800余户，已决案件169笔，赔款43.9万元。
  【打洛镇团体农村小额人身保险】打洛镇是勐海县团体农村小额人身保险首个试点乡镇，全镇5个村委会57个自然村小组中，有30个自然村参加了农村小额意外伤害保险，做得最好的曼轰村委会，10个自然村全部参加了小额保险。2010年，全镇参保人数为6841人，收取保险费102615元。保险赔案11笔（人），赔款金额89000元。
  【橡胶树保险】打洛镇橡胶树保险，是人保财险勐海支公司报经省公司批准，风险保障打洛镇橡胶产业，支农惠农的种植保险。保险责任主要是为已开割的橡胶树，遭受暴风（风灾）、暴雨、冰雹、泥石流、山体滑坡、低温、寒流、火灾等灾害，以及为缩小或减少灾害损失而所支付必要、合理的施救费用，由州财保公司承担赔偿责任。2010年，保险金额为3000元/亩，保险费60元/亩。打洛镇胶农朋友积极参加保险。
  （钱季林）