西双版纳州图书馆

【概述】2010年，中国银行股份有限公司西双版纳州分行（简称“州中行”）紧紧围绕省分行"保先、争位、再翻番”4年发展战略部署，在监管部门的指导和省分行党委的领导下，以总行"调结构、扩规模、防风险、上水平”和省分行"扩战果、强基础、增效益”工作方针为指导，深入贯彻落实科学发展观，结合本行实际，认真分析市场，剖析自身发展情况，不断提升金融服务水平，把各项工作做深、做实、做细，通过全行上下齐心协力，各项工作取得了一定成绩。同年，内设5个部门（2010年12月设立监察部）：1个营业部，4个经营性支行，共有员工106人。其中：在岗员工85人，退休内退员工21人。
  【存款业务】2010年末，州中行各项人民币存款209912万元，较上年末增加22173万元，增幅11.81%，完成全年任务的36.78%。其中：公司存款余额为133519万元，较上年末增加20439万元，增幅18.07%，完成全年任务的53.79%；储蓄存款余额76393万元，较上年末增加1734万元，增幅2.32%。同年末，州中行各项外币存款204万美元，较上年末减少25万美元。其中，对公外汇存款5万美元，较上年末减少26万美元；储蓄存款199万美元，与去年持平。
  【贷款业务】2010年末，州中行各项贷款余额88589万元，较上年末减少617万元，减幅0.7%。其中：公司贷款余额50470万元，较上年末减少9806万元；零售贷款余额38119万元，较上年末增加9189万元。不良贷款余额为44万元（均为住房贷款），较上年末增加4万元。不良率为0.05%，较上年末增加0.01个百分点。公司贷款持续两年保持不良贷款余额和不良率"双零”。
  【中间业务】2010年末，州中行实现中间业务净收人460万元，同比增加96万元，增幅为26.37%。州中行个人金融业务条线实现的中间业务收入占比最高，约占中间业务收入的46.74%；国内结算净收入占中间业务收入的19.13%；银行卡业务净收入占中间业务收入的22.83%；公司业务净收入占中间业务收入的9.57%，同比减少3万元。
  【经营成果】2010年末，州中行实现净利润2755万元，同比增加311万元， 增幅12.73%。
  【IT蓝图上线】2010年，州中行为保证IT蓝图工作顺利有效的开展，及时成立了由行长任组长、各分管副行长任副组长的版纳分行IT蓝图实施领导小组，设立了由财务管理部牵头的蓝图办公室和州分行各部门组成的培训组、流程整合组、技术组等工作组。通过一系列的组织分工，实现各部门间的分工与协作，构建起一个较为完善的工作体系，形成一套完整的工作机制。1.组织业务培训I，努力提高全员业务素质。州中行制订了详细的培训计划，采取多种形式，全方位、全人员地开展培训工作。自2009年下半年以来，州分行认真组织全行员工参加省分行举办兼职教师培训和回炉培训等各类培训28期42人次，参加各项IT蓝图业务视频培训41次611人次。同时，州中行还组织开展各类IT蓝图业务培训34期791人次。全辖员工通过培训，逐渐熟悉和掌握核心银行系统的操作流程。2.精心准备，强化演练实效。为达到和实现"成功切换、正常营业、风险可控”的投产目标，版纳分行IT蓝图办公室精心准备，积极配合省行，认真开展各阶段的演练工作。在演练中按照全系统、全柜员、全业务、全岗位、全流程的要求，加强以练代训，严格按照省分行各部门制订的演练方案开展演练，使员工进一步熟悉各系统的功能，检验各项设置的可操作性、正确性及风险可控性。3.加强指令管理，确保各项任务的顺利执行与及时反馈。为确保上线期间准确完成各项指令任务，版纳分行增设一名指令管理专职人员，负责及时疏通及传导各条指令。4.精心组织，细致安排，认真落实，扎实推进，确保成功，同年5月1日，全体员工举全行之力，同心同德，发扬连续作战的精神，顽强拼搏，扎实工作，全力以赴打赢了这场"蓝图攻坚战"。IT、蓝图投产成功上线后即开展业务技能岗位大练兵活动，全力以赴备战省分行年度技能达标验收工作，力争打造一支"精于操作、善于服务、胜任岗位”的高素质员工队伍。经过大家的不懈努力，实现了“储蓄传票录人”、"计算器”、"中文录入"3项测评项目合格率均达100%;"储蓄传票录入”、"计算器”、"中文录人”均达能手，且涌现了2人达1级能手、4人达2级能手、13人达3级能手的理想成绩，创下了州中行能手率和合格率历史新高的好成绩。
  【内控案防】2010年，为进一步抓好基层内控管理，切实提高制度执行力，有效规范业务管理与操作，严防屡查、屡改、屡犯问题的不断发生，州中行根据银监会和省分行下发的“制度执行年”活动及2010年工作计划，制订《"版纳分行内控和案防制度执行年”活动方案》，成立由"一把手”任组长的活动领导小组，从严治行，以实现"四个提高”为活动最终目标一一通过"提高全员合规意识、提高全辖制度可执行水平、提高全行制度执行成效，带动版纳分行内控和防案水平的全面提高”。1.以增强规章制度的操作水平和执行力为突破口，增强全行员工的内控和案防制度执行意识和执行力，建立健全本行自觉遵守规章制度、自觉执行内控要求、自觉抵制违规行为的良好执行力文化。2.以基层机构管理和柜台业务操作合规为重点，对基层机构业务操作及管理中存在的突出问题和风险隐患进行一次彻底清查，清除了州中行业务发展道路上的"绊脚石”，做到了"及时发现问题、及时堵绝漏洞、及时整改优化”，进一步提高了全行执行力和内控管理水平。
  【风险管理】2010年，州中行以"三个办法、一个指引"颁布实施为契机，进一步深化风险管理，提升版纳分行风险管控水平。1.以悬挂布标、发放宣传单、组织银企座谈会等形式积极宣传"三个办法、一个指引”，确保"三个办法、一个指引"顺利实施。2.组织员工认真学习，深刻领会"三个办法、一个指引”的含义，并积极参加当地银监局组织的"三个办法、一个指引”知识测试，在实际工作中严格执行"实贷实付”制原则。3.认真清理政府平台融资项目贷款，及时化解政府信用风险。4.进一步调整和优化信贷结构，坚决执行国家产能过剩行业相关政策要求，严守政策"红线”。5.深化风险监控管理，强化监控手段，提升贷后管理质效，防范和化解潜在风险。6.按省分行计划实施13级风险分类管理办法，进一步夯实资产质量。
  【队伍建设】2010年，州中行大力实施人才兴行战略，不断加强人力资源管理，为确保全行各项发展战略的顺利实施提供坚实的基础。1.加强对中层干部和员工年度绩效考核。加强做好对中层干部和各经营性支行行长、副行长的补充配备，按照民主推荐、民主测评制度，聘任1名部门主任，2名部门副主任，2名经营性支行行长，1名经营性支行副行长。2.抓好员工业务培训工作。运用远程教育、面授培训、交流学习、函授学习等多种方式和手段，全面开展员工培训工作，积极鼓励员工参与监管行和上级行的业务知识竞赛活动，确保员工的知识水平、业务技能和综合素质进一步提高。3.为体现人力资源管理和"青联”工作支持战略、服务战略的指导思想，进一步加快对新入行员工的培养，促使其尽快成为认同企业文化、适应业务需要、坚定执行战略、积极投身改革的优秀员工，有效提升州中行在同业中的人才吸引力和市场竞争力，根据总分行关于深化人力资源管理改革要求和青年联合会年度工作计划，州中行推行"新入行员工导师制”，对新员工进行正面、健康的积极引导，帮辅他们解决困惑、熟悉金融工作、尽快进入角色。进一步强化管理者在"员工学习与成长”和"传帮带”方面的职能和责任。4.认真做好每季度的员工思想动态分析和新入行员工家访工作，及时掌握员工思想动态，确保员工队伍稳定，为全行业务健康发展营造和谐稳定环境。
  【党风廉政建设】2010年，州中行党委紧紧围绕全行中心工作，认真开展党委中心组学习的同时，认真加强各级党员领导干部和领导人员对《中国共产党党员领导干部廉政从政若干准则》（简称《廉政准则》）和《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》（简称《若干规定》）的学习，并认真抓好员工层面的学习。1.州分行纪委组织纪委委员参加各部室、经营性支行的周会，认真学习《廉政准则》、《若干规定》，要求各部室、经营性支行结合《廉政准则》、《若干规定》学习活动的开展，联系工作实际，在广大员工中开展反腐倡廉、职业道德、依法合规和遵章守纪教育，培养全员依法合规经营和按章操作的意识和习惯。2.根据《云南省分行"作风改进年”活动实施方案》，州中行在2009年开展"整顿工作作风、规范工作秩序、提高工作效率”专项治理活动取得的成效基础上继续中期战略规划发展目标及2010年度经营目标的顺利推进。根据实际情况制订活动实施方案，要求各部门、支行认真学习、整改，有效地强化了履职监督、增强责任的意识。面对艰巨任务的考验和各项困难的挑战，州中行要求各级管理者必须讲党性、顾大局、作奉献，增强对中行事业的忠诚度和责任感，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，发扬实干精神，积极带头营销，扑下身子抓落实，确保各项业务持续健康发展。3.进一步加强贯彻"双十禁"学习教育活动。为进一步增强全行员工的法纪观念和遵章守法，组织观看警示教育片和警示图展，通过听、看使全行员工引以为戒，自省自警。
  【送温暖活动】2010年，州中行党委紧紧围绕"以人为本”的思想，制定贴近基层、贴近实际、贴近员工的送温暖活动。1.坚持在春节前夕对困难职工开展送温暖活动。2.每年重阳节对离退休老同志开展敬老慰问活动。3.员工及亲属生病都坚持探望和慰问。每逢员工生日，单位购买蛋糕祝福。每年"三八”、"六一"、"八一"节期间，向妇女、儿童、退役军人开展节日慰问活动。4.坚持不懈地开展新员工家访工作。积极开展与员工谈心交流，使广大员工感受到组织的温暖，从而进一步增强员工爱岗敬业、诚实守信的热情，增强了凝聚力和向心力，为业务发展奠定了坚实的思想基础。5.为关心职工的身心健康及丰富员工的业余文化生活，为健身俱乐室购置跑步机、腹板、自行车等运动器械，为员工办理了健身卡，购买体育用品。6.每年开展员工体检活动。7.积极履行企业社会责任。对云南省历史罕见的特大旱灾，州中行党委于2010年3月26日号召全行党员及入党积极分子投入到抗旱先锋行动中。
  【文明优质服务】2010年，州中行为深化文明优质服务工作，全力提升世博金融服务水平，开展了一系列的创建文明优质服务活动。1.积极开展学习读书活动，全力打造"学习型组织”和"学习型员工”。坚持贯彻《云南省银行业世博金融服务系列活动实施方案》通知精神，认真抓好世博会期间金融服务各项工作。组织员工开展对《中国银行业世博金融服务系列活动方案》、《中国银行营业网点服务规范》和中国银行业协会制定的《中国银行业零售业务规范》、《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》及《中国银行业客户中心服务规范》的系列学习。从思想上加强员工的服务意识教育，培育"服务提升核心竞争力，服务创造价值”、"牢固树立客户至上、服务至上”的服务理念，增强广大员工服务世博会的自豪感和责任感。2.加强礼仪规范培训，全力提升礼仪服务形象。州中行分别于同年5月下旬和9月4日，邀请专业人士对全行员工开展服务礼仪专项培训和化妆培训，内容有社交礼仪行为规范、沟通交流技巧、待人接物标准、银行服务准则、职业妆容等。3.以世博金融服务活动为契机，5月在全辖各经营机构开展"文明优质服务流动红旗”评比活动，同时高度重视员工技能培训工作。
  【企业文化建设】2010年，州中行深入贯彻落实省分行党委工作精神，全面推动"追求卓越”的企业文化建设。1.为适应社会主义新农村建设的需要，全面普及现代金融知识，增强农民群众的金融、理财、风险意识，州中行党委和团委于同年6月19日，到景洪市嘎洒镇曼嘎村组织开展"送金融知识下乡"活动。2.11月28日10：00时，州中行积极参加由西双版纳银监分局牵头组织的"2010年银行业公众教育日”活动。通过这次大型社会公益宣传活动的开展，员工的金融知识安全意识和风险识别能力得到进一步培养，使消费者对银行产品和服务的了解、认识进一步增强。3.3月6日，州中行在锦都酒店举行第三届第一次职工代表暨会员代表大会。4.充分发挥党、团组织的力量，通过开展一系列的活动，加强了组织建设，凝聚了人心。州中行分别在"六一”、"七一”及"八一”建军节期间，开展了庆祝活动。11月6日，在西双版纳州南方电网室内篮球场举办2010年冬季运动会。
  【荣誉表彰】2010年2月22日，州中行在落实2009年省中行党委的个人金融业务发展战略中，被中国银行云南省分行授予：2009年度储蓄存款业务发展先进单位、2009年度信用风险管理先进单位、2009年度银行卡发卡计划完成先进单位、2009年度银行卡发卡进步先进单位、2009年度银行卡收单业务进步先进单位。2010年3月2日，州中行在组织开展2008~2009年度中国银行云南省分行精神文明建设工作中，中国银行西双版纳分行营业部被中国银行云南省分行授予2008-2009年度中国银行云南省分行精神文明建设工作先进单位。2010年5月24日，州中行在中行IT蓝图投产上线中，获中国银行云南省分行IT蓝图最佳数据清理奖。2010年7月7日，州中行在开展挂钩扶贫工作中，被中共勐腊县委、勐腊县人民政府授予挂钩扶贫象明彝族乡工作先进单位。2010年8月5日，州中行在2010年上半年个人金融业务拓展中，被中国银行云南省分行授予2010年上半年银行卡发展先进单位。2010年11月29日，州中行在电子银行业务发展中，获中国银行云南省分行2010年电子业务最佳进步奖。2010年9月25日，州中行在中国人民银行西双版纳州中心支行开展的全州支付清算系统业务竞赛中，获团体奖第二名。
  （徐淑兰）