西双版纳州图书馆

加强企业文化，提升企业精神，在构建和谐银行的过程中，2010年，州工行根据"建设一流企业文化培育服务价值理念”为主题的教育活动，积极开展各种形式的活动，以增强企业的凝聚力和向心力，激发全行员工的自信心和工作热情，不断推进企业文化建设。1.围绕《企业文化手册》，积极组织开展学习宣传。在全行进行动员部署，采取集体与个人学习相结合，营造浓厚的学习氛围，引导全行员工加深对银行企业文化体系和价值理念的理解，做到思想上认同、行动上合拍，将价值理念融入到本职工作、渗透到经营管理中，不断提升服务品质、服务能力和服务形象，推进各项工作持续健康发展。2.紧密结合"服务价值年”活动，打造服务价值品牌。通过不断改进服务，增强为客户、为本行、为员工创造价值的能力，落实服务价值年活动各项要求，让服务理念和优质服务意识在全行得到不断强化，"让客户满意，为客户创造价值”的理念更加深入人心。3.坚持行长"坐班制"。加强服务工作的直接检查、督导，强化与客户、员工面对面的沟通交流，认真听取客户、员工意见和建议，提升客户满意度。4.努力创建和谐银行。州工行领导班子始终把员工的利益放在重要的位置，认真坚持"五必谈、五必访”制度，主动与员工进行思想交流，切实关心了解员工的生活和工作，积极开展调研，集思广益，充分发挥员工主人翁意识，广泛征求员工的意见和建议，做到重实际、讲实话、办实事、求实效，把群众的智慧转化成员工行改革、发展的动力。5.组织开展丰富多彩的业余文化生活。通过开展"百日迎新”劳动竞赛活动、庆"三八"妇女节职工趣味运动会暨"和谐家庭”表彰活动、庆"七一”活动、"学习世博知识，争创一流服务”活动和气排球比赛等业余文化生活，不仅增强员工的体质也增强了团队的凝聚力、向心力，而且培养了员工之间齐心协力、团结协作的精神。6.抓文明创建活动。开展以"严格、规范、谨慎、诚信、创新”、十字行风"八荣八耻”为主要内容的爱国主义、集体主义和社会主义思想教育和创先争优活动，不断提高员工思想素质，强化优质文明服务，塑造工行良好的社会形象。