西双版纳州图书馆

【概述】2010年，中国建设银行股份有限公司西双版纳傣族自治州分行（简称"建行版纳州分行”）以科学发展观为指导，紧紧围绕发展、管理和改革主线，按照"一个道理（发展是硬道理）、两个标准（市场表现和价值创造）、三个重点（资产、负债、中间业务）、四个提升（电子渠道、电子银行业务、产品覆盖度、产品使用率）、五个狠抓（抓学习、练本领，抓管理、打基础，抓服务、提质量，抓合规、促稳健，抓案防、保平安）"的工作思路，全行上下转变观念，团结奋斗，负债业务高速增长，资产业务健康发展，中间业务取得突破，经营效益创历史最高水平，资产质量保持优良，基础管理、风险内控、合规文化和企业文化建设取得长足进步，实现了全面、协调、有质量的发展，市场地位和影响力得到显著提升。年末，建行版纳州分行下辖6个营业网点，占全州银行业金融机构的4.62%。其中：支行3个，即景洪民航路支行、景洪西路支行、勐海支行；分理处3个，即景洪东路分理处、景洪旅游度假区分理处、景洪城南分理处。州分行本部内设8个部门，全行在职员工123人。
  【发展规划】2010年，建行版纳州分行通过认真分析市场、了解客户，结合区域经济特点，制订了《中国建设银行西双版纳州分行2010~2012年业务发展规划》和《中国建设银行西双版纳州分行景洪市区2010~2015年营业网点规划方案》，为统一经营思想，抢抓发展机遇，全力推进业务转型和结构调整，持续提高综合竞争实力，实现全行各项业务持续健康协调发展打下了坚实基础。
  【负债业务】2010年，建行版纳州分行负债业务实现高速增长，突破30亿元大关。年末，全行一般性存款余额达30.84亿元，比年初新增8.74亿元，增长39.52%。其中，对公存款余额18.67亿元，新增5.92亿元，增长46.36%；个人存款余额12.16亿元，新增2.82亿元，增长30.17%。为促进负债业务发展，采取了以下措施：1.加大工作力度，促进对公存款增长。一是坚持存款立行的理念，按照"抓源头、抢时机、拓专项、重合作”的思路，抢抓发展机遇，积极寻找新的业务增长点。二是通过开展"周周有户开、月月增存款"、"增份额，上台阶”等营销活动，上下联动，充分发挥团队的协同作战能力，不断拓展客户规模，改善客户结构，成功营销一批重量级客户，积极争取项目的自有和配套资金流入本行，使对公存款保持了持续增长的态势。三是强化存量客户和账户的常态化管理，以《发展方略》和《三年规划》为指引，加强对资金变动的跟踪，使其尽量在本行"体内循环”。四是对客户经理进行重点产品专题培训，使之能知、能会、能用，充分掌握和利用"民本通达”等产品进行业务拓展，进一步提高队伍的实战能力。2.巩固转型成效，打好个人存款业务"追赶战”，持续提高个人银行业务市场竞争力。一是认真组织和策划"龙腾虎跃结伴行“等营销活动，提升基础产品销售，增强市场竞争力。个人存款点均收蓄20298万元，比上年增加4727万元。二是加大高端客户营销拓展力度，夯实客户基础。通过提供差别化服务，开展有针对性的组合营销和投资理财讲座、高尔夫体验等形式多样的客户沙龙活动，让客户充分了解、使用建行产品，提高产品覆盖率。三是固化网点转型成果，提升服务质量，提升客户满意度和忠诚度。景洪民航路支行二代转型顺利通过总行验收，非标网点转型稳步推进，网点服务质量得到持续提升。
  【资产业务】2010年，建行版纳州分行紧盯市场变化，抢抓发展机遇，资产业务持续健康发展。年末，全行各项贷款余额为19.58亿元，比年初增加3.07亿元，增长18.56%。其中：公司类贷款余额14.81亿元，增加1.37亿元，增长10.19%；个人类贷款余额4.77亿元，增加1.70亿元，增长55.23%。1.加大贷款项目营销及储备力度，推动对公资产业务稳步发展。一是由行领导亲自挂帅，紧锣密鼓地展开对重要客户的营销工作，以重点建设项目为突破口，锲而不舍地抓住傣江南、曼听公园、州医院等项目，全年累计办理贷款60笔，金额31649万元。二是根据西双版纳州经济特点，对辖区内的旅游业、种植业、对外贸易等七大优势产业进行了市场调查，储备部分优质项目，累计发放小企业贷款11笔，金额3310万元，增加1801.2万元，增长88.97%；办理小企业表外业务32笔，金额2544万元。2.拼抢市场，个人资产业务市场份额进一步扩大。一是针对房贷政策步步收紧，经营形势变化的状况，按照"源头介入、进度跟踪、金融需求联动、按揭驻场、专职定责”的要求，对房地产开发项目进行了全程服务，全年共办理24个楼盘项目。二是个人贷款系统与公积金管理系统成功实现对接，增强了公积金业务竞争力，密切合作关系，增加住房公积金贷款3999.24万元，增幅20.91%。
  【经营利润】2010年，建行版纳州分行经营利润再创历史新高，实现拨备前利润6361万元，同比增加769万元，增幅13.74%；实现中间业务收入1504万元，同比增加352.39万元，增长30.60%。
  【资产质量】2010年，建行版纳州分行把资产质量的持续改善作为一项重点工作来抓，资产质量保持优良。年末，全行不良贷款比年初下降235.80万元，不良贷款余额94.74万元；不良率比年初下降0.15个百分点，仅为0.05%。
  【战略性业务】2010年，建行版纳州分行加大战略业务在绩效考核中的比重，充分调动员工的积极性和主动性，开展产品联动、交叉营销，形成基础业务与战略业务的联动。通过以上措施，实现战略业务较大幅度增长。电子银行活动客户新增：个人网上银行4997户，企业网上银行34户，手机银行453户，电话银行413户，短信小管家3230户。年末，电子银行账务性交易量比上年增长28.33%，比年初提高15.17个百分点。信用卡新增发卡2885张，国际结算量2479万美元，同比增加780万美元，增长45.91%。结售汇1509万美元，同比增加1059万美元，增长235.33%。
  【会计和营运管理】2010年，建行版纳州分行积极推进会计和营运管理体制改革，优化业务流程，创新服务手段和服务方式。1.加强二线对一线的支持保障和服务，有效分离前台事务，减轻柜面压力。对景洪辖区所有离行式自动取款机和民航路支行3台附行式自助设备集中维护管理；同时结合新对账系统的上线契机，将对账单的扫描、录入、验印、印模采集等集中进行管理；将所有公交车小额现金集中进行人工清分。2.加大督促和整改的手段，制定委派营业主管、对账工作、柜面差错和会计基础工作等专项考核办法。3.开展“学制度、强基础、严审核、降差错"活动，从七个方面强化会计基础管理，提升核算质量。全年会计核算平均差错率为0.039%。，较上年的0.065%。有明显下降。
  【内部管理】2010年，建行版纳州分行继续抓紧内部管理工作。1.建章定制，按章办事，严格管理。为顺应市场的变化和加强管理的需要，年初对涉及发展管理改革的考核办法、历年的规章制度进行梳理和修改完善，形成《规章制度汇编》下发全行，用制度管人、用制度管事、用制度管钱，以制度规范管理，约束员工行为。2.按照"执行年”相关要求加强全行效能监察、操作风险、违规积分、安全生产等管理机制建设，层层签订责任书，落实"一岗双责”，明确各级负责人和兼职风险经理的职与责、奖与惩。3.在全行开展法律法规、规章制度宣讲教育和案例警示活动，筑牢合规经营思想。4.加大检查力度，落实责任追究。全年组织业务检查5次，发现问题115个，较上年下降60%；积分25人次，40分，分别较上年下降61%和67.74%，扭转了重查处、轻整改的工作倾向。全年无案件及重大违规问题发生，对业务发展起到了保驾护航的作用。
  【党的建设】2010年，建行版纳州分行全面加强党的建设，以党建促发展。1.深入开展创先争优活动和读书学习活动，进一步转变全行上下的思想观念和工作作风。2.开展纪念建党89周年主题党日活动，将反腐倡廉教育作为党建工作的一项重要内容，组织党员领导干部前往景洪监狱开展"高墙内的现身说法”警示教育，筑牢拒腐防变的思想道德防线。3.按照"坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，发展1名同志为中共预备党员，4名入党积极分子列为发展对象并参加了州直机关工委组织的培训班。
  【员工队伍建设】2010年，建行版纳州分行大力实施人才兴行战略，加强人员培养。进行机构领导班子调整，优化领导人员队伍结构，积极做好中、初级领导力素质模型推广运用工作。组织推荐和选拔副经理级后备干部，调整配备4个基层网点、2个部门领导班子。新招聘4名大学生和1名复转军人充实到一线网点。
  【企业文化建设】2010年，建行版纳州分行加强企业文化建设，构建和谐建行。1.以人为本，关爱员工，通过开展"关爱员工”主题研讨活动，倡导各级管理人员要学会关心人、爱护人、帮助人，在政策范围内解决员工的实际困难，为员工营造舒适的工作和生活环境，使员工队伍的精神面貌发生新的变化。2.精神文明创建喜结硕果。州分行被授予景洪市"精神文明创建工作先进集体"荣誉称号，成为本年度唯一获此殊荣的金融机构。同时州分行及民航路支行、西路支行被评为景洪市第15批市级文明单位。州级文明单位创建也在同步推进。3.通过举办业务知识竞赛，提高员工业务知识和技能，达到以活动促学习、以学习促业务的效果。4.加强新闻宣传工作，及时宣传业务发展的新举措和新成果。5.认真履行社会责任，积极开展公益活动。向云南省旱灾地区捐款67360元，其中向景洪市勐龙镇专项捐款5万元；继续做好"建设未来一中国建设银行资助贫困高中生成长计划”西双版纳州民族中学项目有关工作，累计资助120人次，金额18万元，另向本年度考取大学的4名学生捐款1.2万元；组织党员开展重阳节看望慰问孤寡老人等活动。
  （李辉）