西双版纳州图书馆

市便民服务中心成立的目的，就是要切实转变政府工作作风，转变机关工作人员的服务态度，改变原来"门难进，话难听、脸难看、事难办”的现象，使政府从管理型机关转变为服务型机关，更好地为人民群众服务。2010年6月，中心窗口工作人员统一着装，以饱满的精神、热情的服务接待群众；市公安局治安窗口为高考学生开通绿色通道办理身份证，特事特办为李汉军、龙代州、刘涣芝等群众解决一直以来"黑人黑户"的问题，在窗口前安放满意度评价器，对窗口服务工作进行监督；市公安局出入境窗口电话预约办理护照，群众预约后随到随办，大大缩短群众等待时间；10月10日，是百年一遇的"三"十合一的好日子，而又恰逢双休日，民政窗口的工作人员为满足结婚当事人的良好愿望和需求，放弃休息，为45对新人办理了结婚登记。为配合民政窗口的工作，市卫生局婚姻保健咨询窗口、商务中心打字复印处和摄影处的工作人员主动加班，为新人们提供一站式服务；市环保局窗口为方便办事群众和企业了解排污收费的具体情况，在办证大厅明示排污收费标准和项目；房管处窗口开通便民咨询服务热线，详细解答群众关于房屋交易、产权登记等方面相关问题。在中心办证大厅每个窗口，工作人员结合自身业务特点，不断改进服务方式，优化服务手断，提高办事效率，并在为民服务中做到服务热心、工作耐心，受到群众的信赖和好评。市公安局窗口收到锦旗2面，感谢信3封。