西双版纳州图书馆

2010年，便民服务中心为促进窗口规范化建设，切实转变工作作风，提高办事效率，增强服务意识，窗口管理继续实行工作人员亮证上岗制、上班计时签到制、工作巡查制、月考核奖勐制等工作制度。10月，中心重新制作窗口工作人员亮证牌，注明姓名、单位、职务、编号、党员身份和窗口电话，让党员把自己的身份亮出来，促进党员发挥先锋模范作用；要求窗口工作人员按时上下班，不得随意离岗，有事外出需向中心请假，中心同意方得外出；中心每月将考勤情况反馈单位，年终对窗口工作人员出具鉴定；中心积极配合市监察局投诉监督窗口对中心窗口工作人员的行政行为实施监督，通过对大厅的不定时巡查，及时纠正窗口人员违规违纪行为，并以设立投诉窗口、公开投诉电话的形式，接受群众监督和投诉；公安户籍窗口于9月底安装服务满意评价器，群众在窗口办理业务后可对窗口民警的服务质量进行评价；为营造创优争先、学比赶超的良好氛围，中心坚持开展每季度"优秀窗口"和年终"先进个人"评比活动。全年，共有8名工作人员被评为"先进个人"，有7个窗口荣获"优秀窗口"称号，其中，市林业局窗口、市人口和计划生育局窗口连续4个季度被评为"优秀窗口"。