西双版纳州图书馆

【概述】中国人寿西双版纳分公司（下称分公司），隶属于中国人寿云南省分公司，辖区有景洪、勐海、勐腊3个支公司，7个营销服务部。2008年，分公司共有在编员工104人，科以上管理干部12人，党员20名，大专以上文化程度32人，有专业技术职称29人。公司内设总经理室，下设办公室、财务部、团险部、个险部、中介部、A柜面和监察合规部、信息技术部等9个部门（2008年1月，撤销客户服务部、业务处理中心成立A柜面，同年3月，新组建成立监察合规部）。分公司认真贯彻落实省公司全保工作会议精神，紧紧围绕"打造甲A级公司"目标，以十七大精神为纲领，按照"又好又快"的发展要求，坚持在快速发展中有效调整业务结构，着力提升公司基础管理水平，全面提高销售队伍综合素质，扎实推进公司全面发展，通过实施"内强管理抓发展，排位前移有地位，外树形象抓服务，营造氛围有气势"等具体工作，全力打好"四个战役”，各项工作抓早抓紧抓实，推动公司建设迈上新台阶。
  【业务管理】2008年，分公司紧紧围绕省公司"矩阵式管理"的工作要求，实行"9+1”的科学考核考评模式，使每个部门、每个岗位、每项工作都能与上级部门工作相对应，从而使各项考核考评有章可循，落到实处。全年总保费收入16944.3万元，超额完成省公司下达的任务目标，再创历史新高，综合赔付率40.56%；员工收入增加，费用及佣金均有节余，公司业务发展和经营状况良好。
  【营销网点】2008年，分公司在原有4个（勐捧镇、勐罕镇、打洛镇、东风农场）营销网点基础上，新增3个（勐遮镇、勐仑镇、普文镇）营销网点。
  【营销员队伍】2008年，分公司有代理人持证543人，并以2006版《基本法》的贯彻落实为契机，加大代理人队伍的有效增员，加强后续育成和跟进管理，全年共实施代资培训2期，新人培训4期，组训主管培训6期,累计培训380人，实现有效增员160人，营销员持证率达95%。
  【财务管理】2008年，分公司强化财务管理，认真编写财务预算，按照全州经营考核责任制，用编制考核指标执行情况表、费用使用情况表、财务分析报告等办法，管控支出，降低成本，提高效益。
  【运营管理】2008年1月，根据省公司相关文件精神，客户服务部、业务处理中心两部门收归省级集中管理，撤销客户服务部、业务处理中心，整合成立A柜面，原客户服务部工作人员转岗到A柜面，相应业务归并到A柜面。出台2008年度客户服务考核管理办法，规范客服工作流程，加大客户回访、会办单处理、信息采集和客户资料的管理力度，确保客户服务工作优质、高效。
  【第四届职代会】2008年2月22~23日，分公司召开全系统工作会议暨第四届职工代表大会，分公司总经理室班子成员、部门经（副）理、县（市）支公司经（副）理、各渠道负责人、组训、讲师、销售精英、职工代表128人参会，并特邀省公司县域保险部王晓东总经理等莅临会议，分公司李云平总经理作题为《坚定信心，更新观念，敢于突破，以昂扬向上的精神实现全年任务目标达成》的主题报告。同时，召开第四届职工代表大会增补2名工会委员。
  【省公司领导到西双版纳调研】2008年5月10日，云南省分公司阮建设总经理一行到西双版纳分公司检查指导工作，实地察看分公司A柜面建设情况。阮总经理看后认为A柜面营业大厅的改造升级效果理想，很好地体现了国寿一流公司形象。随后，到勐海县支公司进行工作调研。
  【A、B柜面改造竣工验收】为提升中国人寿的对外形象，分公司严格按照《中国人寿保险股份有限公司客户服务中心设计标准执行手册》的规定，投资150万元，于2008年2月，对分公司营业大厅（A柜面）、勐腊、勐海县支公司营业室（B柜面）进行改造升级，于5月8日竣工。5月10日，省公司业管中心江芹总经理助理一行组成省公司A、B柜面验收组对西双版纳分公司A柜面、勐腊、勐海B柜面进行实地验收，认为西双版纳分公司系统A、B柜面改造符合总、省公司的有关要求，验收达标合格。
  【向地震灾区捐款】2008年5月15日，分公司组织全辖区系统员工向四川汶川"5·12"地震灾区捐款11745元，共产党员缴纳特殊党费4900元，两项捐款合计16645元，通过省公司系统转交灾区。
  （王开文）