西双版纳州图书馆

【概述】2008年，中国银行股份有限公司西双版纳州分行（下称州中行）在省分行党委的正确领导下，认真贯彻落实省分行召开的工作会议及行长座谈会议精神，深人贯彻2008年全国安全生产"隐患治理年"和中国银行"奥运服务年"的工作精神，紧紧围绕"发展强健、管理精细、绩效卓越、人文和谐”的战略目标，以科学发展观为指导思想，提高核心竞争力，认真贯彻执行省分行各项经营方针，经过全行员工的共同努力，各项业务取得了快速、健康、全面的发展，较好地完成了省分行下达的各项工作任务，取得了较好的经营业绩，为新3年奋斗目标的实施奠定了坚实的基础。
  【经营情况】2008年末，全行资产总额116369万元，较上年末增加21312万元，负债总额111886万元，较上年末增加19623万元；各项存款110415万元，较上年末增加18949万元；各项贷款58363万元，较上年末增加32032万元，各项业务呈现增长态势。不良贷款余额889万元，较上年下降793万元，不良率1.52%，较上年末下降4.87个百分点。营业利润2755万元，较上年同期增加1669万元，税后利润2258万元，较上年同期增加盈利1689万元。
  截至12月31日，各项收入5485万元，其中：贷款利息收入3245万元、金融企业收入1944万元、手续费收入246万元（未含总行分润）、投资收益20万元、其他业务收入30万元；各项支出3227万元，其中：利息支出1590万元、金融企业支出6万元、手续费支出2万元、人事费用583万元、业务费用304万元、提取准备金51万元、营业税金及附加194万元、营业外支出4万元、所得税支出493万元。
  【统一发展战略思想】2008年初，州中行恰逢新一轮干部、职工竞聘上岗，为顺利实现经营目标，州分行党委十分重视与新一轮领导干部的经营发展战略思想统一，以省分行提出的"以人为本，强化管理，调整结构，提高效益，加快股份制改革步伐，推进各项工作持续、健康、全面发展”的指导思想为宗旨。组织班子成员多次开展解放思想、批评与自我批评，面对面交流、谈心等各种形式的有利于班子团结的工作。统一党委的工作重心，形成心往一处想，力往一处使，促进各项业务不断发展的思想认识，有效地加强班子成员的团结，使州中行班子的政治意识、大局意识、战略决策能力、经营管理能力、开拓创新能力和执行能力有极大的提高，为不断增强州中行的核心竞争能力，顺利实现经营管理目标提供坚强的组织保证。
  【经营管理】为大力发展负债业务，扩大资金来源，州中行采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展，做到早计划、早安排、早行动。为加快提升市场竞争力，顺利实现3年发展规划创造有利条件，州中行党委深入贯彻省分行的各项经营方针，全行紧紧围绕"提高核心竞争力”这条主线，党委班子成员以身作则、身先士卒营造全员营销氛围，各部门通力协作，各营业机构充分发挥其地域优势、资源优势，充分调动员工的积极性和创造性，在全行营造一个人人关心业务发展、个个服务业务发展的工作氛围，确保全年各项存款的稳定增长。年末，实现了四季度储蓄存款增量排名全辖区第一的好成绩。
  加快中间业务发展，努力提高收益水平。在利率市场化导致利差缩小，靠传统的资产负债业务盈利空间也随之缩小的趋势下，州中行在做好传统业务的同时，充分利用产品、服务，积极发展第三方存管、结构性理财、保险等中间业务，不仅使银行增加了收益，而且提高了市场竞争力。
  大力推广个人网上银行、手机银行、企业网银，减轻柜台压力，提升服务水平。
  【信贷管理】2008年由于受国家宏观调控政策的持续影响，版纳州的房地产市场交易清淡，整体进入调整态势。针对这一情况，州中行以"预警当急、" 为原则，加强对宏观经济、国内外经济走势和当地房地产市场的研究跟踪，采取主动管理、预警风险等措施降低房贷风险，房地产行业公司贷款持续增长势头得到有效控制，确保了州中行前期发放的房地产开发贷款安全回流。同时，州中行切实做好贷款五级分类工作，制定了五级分类的具体操作实施细则，对客户进行统一分类，从而提高了信贷管理的质量。对流动资金贷款、贴现贷款、承兑汇票在上报审批过程中严格执行总、省行要求的调查、审查、审批环节的统一格式，扎实细致地开展贷后检查工作，定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析，认真维护CMS管理系统，做好新老系统的交接工作。并积极做好贷款回访和催收工作，降低我行的不良率，切实从源头上控制信贷风险，实现了消费信贷超额完成省行下达的工作任务。
  【内控管理】为强化依法合规经营，有效控制操作风险，确保各项经营活动符合国家法律法规及监管部门的规定，保证各项规章制度的贯彻执行，确保省分行党委"不发一案，不误一人"的安全运营目标的顺利实现，纠正和有效遏制经营管理中有章不循、违规操作、内控问题屡查屡犯的现象，全面提高全行的精细化管理水平，州中行自2008年4月1日起，在全辖深入扎实开展为期半年的"治陋除违”专项治理活动。通过3个阶段的学习整改活动，促进全行员工的思想转变，使"管理出效益、合规促发展”的道理深入人心，进一步增强规章制度的执行力，切实做好基层机构自查管理工作，真正杜绝"屡查屡犯”等问题。
  根据《中国银行云南省分行经营性分支机构业务经理派驻管理办法》要求，州中行在年初开展业务经理的委派工作，并规范业务经理的工作职责和权限以及考核办法等。州中行有8名员工参加省分行安排的业务经理资格考试，参考人员全部通过考核并取得业务经理资格证书，壮大了业务经理的后备队伍。
  【奥运金融服务工作】2008年是中国银行的"奥运服务年”,作为2008年北京奥运会和残奥会唯一银行合作伙伴，州中行党委认真贯彻落实总行、省分行奥运金融服务工作的文件精神以及工作部署，将奥运金融服务与安全稳定工作作为全年头等大事抓好落实。号召全员以高度的政治责任感和使命感，精心打造中行品牌，赢得奥运服务大考，尽显合作伙伴价值，积极备战奥运金融服务，确保奥运个人金融服务工作万无一失，全面履行服务承诺。
  奥运前夕，全行高度重视，精心组织，从安排部署、整章建制、应急演练、系统培训、硬件建设、接访下访、检查整改等方面入手，为做好奥运金融服务与安全稳定工作奠定坚实基础。奥运期间，全行团结一致、齐心协力，各类人员恪尽职守，圆满完成各项工作任务；硬件设施配备到位，运行状况良好；为海内外客户提供优质高效服务，赢得各界好评。圆满完成奥运金融服务任务，全面兑现中行的郑重承诺，实现奥运金融服务与安全稳定工作"八无” 目标。
  为了更快地提高网点综合竞争力，在奥运期间向广大客户提供良好的服务环境，结合奥运金融服务工作要求，州中行加快网点转型步伐，于2008年6月开始对版纳大厦支行和沧江分理处进行网点转型工程改造，经过短短2个月的时间，于2008年8月完成了对版纳大厦支行和沧江分理处进行网点转型工程改造工作，保证奥运前夕重点旅游城市的"亮窗工程”。加大奥运门票销售的营销宣传力度，积极有效地配合省分行做好奥运门票的销售工作，其中：第一、二阶段销售奥运纪念门票78张；第三阶段销售奥运门票35张。
  【大力开展岗位技能训练】2008年是中国银行的"奥运服务年”，这意味着州中行文明优质服务水平、锻炼积累经验进入实战的一年。州分行党委十分重视此项工作，积极响应总行号召，把提升全行业务技能水平纳入了重点工作。号召一线员工积极行动起来，大力开展岗位练兵活动，苦练业务技能。建立了岗位练兵的具体实施方案，通过全员的重视和狠抓岗位练兵，在省分行组织的业务技术测评中，取得了可喜的成绩。所有参测项目都产生了能手，能手率呈上攀态势。特别是个人金融小机版，突破了州中行5年来一级和二极能手空白的记录，极大地扭转了业务技能成绩较差的局面。全行参测人员30人，12人达三级能手以上，7人合格。实现州中行5年来业务技能成绩的一次飞跃。
  【抗震救灾工作】2008年5月12日14时28分,四川汶川发生8.0级特大地震，给灾区人民的生命和财产造成了重大的损失。灾情牵动着全国人民的心，同时也深深牵动着州中行每一位员工的心。灾难无情人间有情，州中行积极响应党中央和总行的号召，全力以赴投入对地震灾区的捐款工作。组织全行在第一时间（5月15日），把凝聚着全行员工对灾区人民心意的第一批捐款8750元汇至汶川灾区。5月21日，又将凝聚着27名党员心意的特殊党费6400元汇到汶川灾区。地震发生以来，州中行认真负责向灾区捐款的一切事宜，在各个营业网点开设向汶川灾区捐款的"绿色通道"窗口，以保证捐款顺利进行。
  【安全保卫工作】2008年，州中行的安全保卫工作紧紧围绕迎奥运保安全这一中心任务，并以此次"除陋治违”专项治理为契机，树立安全发展、安全服务和以人为本、以客户为中心的理念，深入贯彻《企事业单位内部管理条例》和各项规章制度，坚持"预防为主、积极参与、内外并重、防查并举、打击犯罪、保障安全”的安保工作方针，规范保卫业务操作流程，提高安全防范科技含量，有效控制操作风险，妥善处置突发事件，全力防范案件事故。进一步统一思想，提高认识，明确任务，落实责任，加大安全保卫工作力度，强化保卫工作的各项工作措施，不断巩固和谐稳定的发展局面，促进各项工作协调快速健康发展。进一步增强职工的安全防范意识，消除安全隐患，努力夯实各项工作基础，全力维护州中行的发展和治安稳定，竭力为州中行的改革、发展和广大员工的工作学习创造一个良好、和谐的治安环境和秩序。全年实现了 "内控严密、物防到位、技防领先、素质过硬、保障有力”的工作目标。
  积极开展经常性的安全保卫工作监督检查，及时提出整改建议，监督落实整改，组织开展保卫守押人员"十不准十严禁”以及营业网点消防设备使用等各种形式的安全保卫知识培训。坚持"人防、技防、物防”相结合，确保员工人身和银行资金财产安全。要求州中行各营业网点必须严格执行《中国银行营业网点通勤门管理规定》，提高安全防范意识。根据自助设备诈骗案件逐渐增多的情况，州中行制定实施夜间巡查制度，实现全年所辖的6台ATM未发生1起案件事故。
  【创建和谐企业文化】2008年，州中行紧紧围绕"全民健身与奥运同行"的主旋律，开展丰富多彩的活动。1.在"三八"节，开展“迎奥运、贺行庆”健步走活动，充分体现了 "我参与、我奉献、我快乐"的活动主题。2，4月18日省分行召开"中国银行云南省分行第二届一次职工代表大会"和 “中国银行云南省分行文艺汇演暨表彰大会"，文艺汇演中州中行获得优秀奖。3.4月26~27日，州中行在景洪市民族体育馆隆重举行了"迎奥运、贺行庆中银杯'羽毛球大奖赛”，这是州中行建行以来组织的规模最大的一次活动。4,在奥运会开幕前夕，州中行积极响应州政府"为奥运加油、喝彩"的号召，代表全州金融系统参加了州办的奥运健步走活动，弘扬了奥林匹克精神。5,州中行工会2008年组建了男子篮球队，利用业余时间和客户进行球赛联谊。通过开展多种形式的娱乐活动，丰富职工的业余生活，使员工能切磋技艺、增强体质、相互学习、取长补短、增进友谊，增强员工的凝聚力、向心力。6,同年，州中行在省分行组织的"防范案件我有责”有奖征文比赛中，有3名员工获三等奖；在省分行举办的书画摄影展览中，有2名员工分别获书法、摄影二等奖。
  【深入开展学习科学发展观活动】根据省分行"开展深入学习实践科学发展观活动”的统一部署，结合州中行实际情况和具体实施方案，州中行于2008年10月24日，召开深入学习实践科学发展观活动动员大会。根据实际情况制定了活动方案，整个学习实践活动从2008年10月24日至2009年2月，共分3个阶段，即学习调研阶段、分析检查阶段、整改落实阶段。州中行认真按照省分行的统一部署，有步骤、有条不紊地开展各项学习活动。采取自学、集中学习、观看录像、撰写学习心得体会等方式进行学习。要求全体党员，各部、支行、分理处负责人围绕"要不要科学发展、能不能科学发展、会不会科学发展”三个问题和"科学发展在我身边大家谈”，结合本部门工作实际和自身思想情况，查摆本行、本部门及自身影响科学发展的问题，提出初步解决建议，关键解决如何科学发展的问题开展思想大讨论。自学习活动开展以来，州中行已向省分行党务工作部报送5篇简报、3篇心得体会以及1篇调研报告。
  （王忠萍）