西双版纳州图书馆

2008年，西双版纳银监分局不定期对辖区银行业金融机构营业网点的硬件情况、大堂经理设置情况、柜面服务情况以明察、暗访等方式开展服务质量巡查。针对巡查中发现的问题提出四点要求：一是注重品牌形象的宣传，不断提升银行业金融机构服务质量、树立良好行业形象。二是高度重视网点经营的规范化、窗口服务的流程化及考核管理的制度化建设。三是高度重视ATM机安全防范，切实增强监控的有效性，加大对客户用卡安全防范知识的宣传力度，增强客户用卡安全防范知识，实行案件的"多向报告制”。四是在依法经营的基础上要注意遵循地方风俗习惯，多向客户宣传业务产品的特点及相关限制性的规定，求得客户的理解和支持。