西双版纳州图书馆

公司的信访工作以党办、行政办、劳资、工会、纪检等部门为主体，有兼职人员5人。行政办设有信访接待室，建立了接待值班制度，由办公室负责人负责接待群众来访，并对来访者反映的事情分类别地移交有关部门办理，做到经常化、制度化。1995年2月18日，贯彻《云南省公民信访条例》颁布五周年之际，对1991年至1994的四年间，做了较全面统计，共收到群众来信246件，已办理215件，办结率达87.4%；接待来访群众570人（次），答复率为100%。1994年2月，公司党委常委设立了专门信访接待室，7个党委常委每周轮流值班，坚持到1994年6月底后才由行政办及有关部门协调办理具体事宜。对来访者耐心解释，不推不躲，做好上访人员说服工作，及时解决了一些矛盾和纠纷。