三亚市图书馆

林贻文，月川村一位没有文化的朴实憨厚的农民，却创出了一番惊人的事业。
  他与村里农民一样，在三亚开发建设政府大量征用土地之时，搁下了犁耙，领回了全家9口人的城市居民户口本、粮食簿。
  但又与村里的一些农民不一样。他们或者把政府的土地
  青苗补偿款花在建楼造屋，搞房地产、买彩票等所谓“快速见效的生意”上；或者把钱存入银行里，靠存款的利息过日子。林贻文却把钱投入兴办人们司空见惯的认为高手如林难以挣钱的家私厂，开始了他闯荡市场的营生。
  凭着敢于开拓的胆魄，凭着严格的科学管理态度和不断进取的精神，他成了家私行业的里手们刮目相看的佼佼者。几年功夫，他的家私厂越办越红火，产品供不应求，畅销三亚、乐东、东方一带。由一日两餐也难以顾得上的农民，成为拥有40万元固定资产、年人均收入1.5万元的富裕户。
  一位没有文化、没有受过专业培训的农民，在竞争激烈的家私市场里，能站稳根基，大显身手，其经营决窍是什么？
  换“脑子”闯市场1992年，由于开发建设的需要，市政府征用了大量的土地，林贻文与村里的农民一样，进入由农村向城市、农民向市民、自然经济向市场经济转变的时期。在这三个转变的节骨眼上，面对着村里人形形色色的经营方式，林贻文的内心极不平静。妻子主张开间小卖部赚小钱，儿子提议买辆摩托车拉客牟利。林贻文不露声色。他暗想，妻子、儿子缺乏市场竞争意识，选不对勤劳致富的路子，一家9口靠这些小本生意富起来吗？于是他四出搞调查，访亲问友，了解市场需求走向。经过反复调查论证，他向家人提出了利用本地木材加工优势，兴办一个家私厂的设想。他的设想遭到家里人的反对，理由有
  三个：一是搞家私厂需要文化技术，你没文化没经验；二是三亚地区现有的家私厂已不少，生意不好做；三是资金不足办不了厂。林贻文摆出事实劝说家里人：社会生活的发展使人们追求更高档次的家私，需求家私的客户越来越多，家私市场前景十分广阔；办厂缺乏文化技术，我们可以招聘人才；资金不足可以从办小厂起步；致于家私厂生意难做，那就要靠我们不断提高产品质量，不断打开市场销路。林贻文的一席话说服了家人，大家都同意他办家私厂。1992年初，他先投入4万元，搭起了一间简易棚，聘请8位木工油漆师傅，由生产门窗开始，继而生产少量家私，逐步开发多种产品，成批推上市场。
  开“方子”严治厂
  办厂伊始，由于管理不善，工人积极性调动不起来，生产的产品质量低，成本高，赚不了钱。如何改变这一状况？他冥思苦想，最后终于明白了：得强化管理，从管理中要效益。于是，他改进了管理方法。一是实行工资与效益挂钩。按成品计工，多劳多得。他根据木材质地施工的难易，成品制作的难度以及产品利润等方面进行工资核算，尽量做到公平合理。同时根据产品的利润回收适当提高工人工资，调动工人多生产多创利的积极性。目前厂里工人的月工资均在1700元以上。二是做到奖罚严明。凡产品质量好，包括款式、组合、油漆等质量都好，给予一定的奖励；不合质量要求的，给予扣工
  资的百分之几的处罚。凡施工过程中对材料科学安排合理利用的，给予奖励；对使用材料不经意、无规则造成浪费的，给予处罚，以此促进了材料的节约和质量的提高。三是增创名优产品。随着三亚市人口的增长，宾馆酒家的不断增多，人们对家私档次的要求逐渐提高，林贻文把目光投向创名优产品。为此，他积极引进人才，先后从浙江等地招聘了2位雕刻师傅，加强技术攻关，创造名优产品。目前他的家私厂已上市的有西式床、梦思床、龙凤床、梳妆台、贝雕条椅等10多个高档产品。产品款式新颖高雅，备受广大用户的好评。
  找“点子”搞突破别看林贻文是位没有文化的农民，他靠多问多听积累了不少知识。一谈到经营门道他如数家珍：“产品生产经营，要注意找‘点子’搞突破。找‘点子’是重点，找到了好点子，市场的竞争力就会有所突破”。林贻文主要采纳了四个“点子”：一是讲求信誉。顾客是上帝，信誉是保障，谁不讲求信誉，谁就会砸破饭碗。因此，他严格把好产品质量关。质量不仅包括款式新颖，组合精工，油漆均匀经久不脱，还要符合用户的心理，尤其是木材质地、产品造型和色彩选择等方面，要符合顾客的要求。同时要杜绝劣质产品和废次品出厂，实行产品质量三包，即包退、包换、包赔。如1995年为顾客林浩送货上门，途中因汽车颠簸而使立柜脱落少部分油漆，顾客要求退货加工。林贻文按照顾客要求，退货重新喷好漆后再送上门。
  同时，做到如期交货。能按期保质完成的，才能答应顾客，否则就不能随便承诺，以致造成说假话失信于顾客。几年来，上门订货的顾客，林贻文总是如期送货上门，从未拖迟。顾客陈强的儿子要结婚，需要陆均松木制作一套组合家俱，当时这种木材在三亚又难以购置。为按时交货，他专程到通什林业站购买陆均松木材按时完成交货。二是服务周到。他采取了上门订货，送货上门的方法。凡是在他的家私厂订货的，成品后必送货上门。三是薄利多销。他的产品与市面上相同质量的产品，价格要低10％以上。四是加大广告宣传力度。他设立了产品展销点，扩大宣传面，推销产品，拓展市场。去年他到乐东黄流一带作市场调查分析，发现当地购买率很大，便投资4万元租了75m2商品房设立展销点。由于林贻文抓住要点，在经商道德和经营方式上，突破时俗，赢得了客户，占领了市场，1995年销售量达到480件，产值80万元，赢利14万元。