三亚市图书馆

一、促销战略
  1992年10月4日，国务院批准建立三亚亚龙湾国家旅游度假区，三亚市旅游宣传开始。1993年，三亚市城市定位为国际热带海滨风景旅游城市、海南南部地区中心城市，第一次将三亚作为国际化旅游城市。1996年1月1日，中国度假休闲游开幕式在亚龙湾举行，拉开了三亚发展国际性热带滨海度假旅游的序幕，宣传促销活动同时进行。
  1998年后，三亚市以“中国唯一的热带滨海旅游城市”为促销形象，按照“统分结合、区域分工”的原则，“团队组合、航母促销”和“政府做形象、旅游部门和行业协会做管道、旅游企业做产品”的方式开展旅游宣传促销，逐步打开客源和市场，初步形成三亚度假旅游品牌。1998—2010年，三亚市共有上百个旅游促销团出访亚欧美几十个国家和地区，举办各种旅游展示会200多场次；参加各种旅游交易会、展销会、在客源地城市举办三亚旅游推介会、新闻发布会200多场次；制作三亚宣传画册、VCD光碟100多万件。2000—2010年，先后举办了10届中国“新丝路”模特大赛，2005年中国金鸡百花电影节，第53届、54届、55届、57届、60届世界小姐总决赛，2006年世界大力士冠军赛总决赛，2007年首届“世界先生”总决赛等70多项次大型节庆赛事活动，基本上做到“月月有小活动，季季有大活动，年年有新活动”。
  此外，三亚市实施“文化铺垫，活动支撑，品牌牵引，媒体放大，项目推进”的城市品牌发展战略，以“ForeverTropicalParadise——Sanya”（“三亚——永远的热带天堂”）和“美丽三亚，浪漫天涯”的城市名片为宣传主题口号，整合资源打造城市品牌、景区品牌、酒店品牌等一系列活动，打造三亚度假旅游品牌。
  二、促销方法
  （一）国内促销
  1．内地促销
  1992年11月，国家旅游局在广东省中山市举行中国（中山）旅游研讨会。会上批复命名了三亚亚龙湾为国家旅游度假区，扩大三亚旅游在国内的知名度。
  1995年，组织编制了《中国·海南三亚旅游》画册，6月初在香港举办的旅游交易会上推出。同年，三亚市旅游局首次组织三亚市旅游企业参加“’95国内旅游交易会”大型促销活动。
  2002年，国内市场重点抓长江三角洲、珠江三角洲和京津唐环渤海地区客源市场的促销推介，同时，积极开发中原、西南、东北客源市场。针对2002年5月由于民航管理部门调整航空政策，导致三亚市作为岛屿型远程旅游目的地的可进入性明显减弱，游客下滑的严峻问题，三亚市委、市政府领导人赴北京请求国家民航总局、国家旅游局、骨干航空公司等部门，在政策上扶持发展三亚旅游产业；并深入市场调研，探讨旅游与航空的有机结合，设法提高航空政策调整后可进入性问题；策划旅游与航空公司产品组合包装销售等事宜，促成南方航空集团公司开设广州至三亚摆渡快线，巩固和恢复了一批国内航线。另一方面分别拜访了俄罗斯、韩国、德国等国家以及中国香港地区的有关部门、旅游协会、旅行商等要人，多方探讨增加客源供给的办法和途径，很快扭转了不利局面，并在同年10月以后进入新一轮的高增长期。
  2003年，“非典”过后，在全面启动旅游市场的第一时间，三亚市打出“健康的旅游目的地”和“美丽的旅游目的地”口号。同年7月上旬和下旬，先后邀请赴京抗非医疗队80多名官兵和首都百名“抗非典”天使到三亚旅游休养。7月中旬，102名新丝路模特以宣传“健康”“美丽”为主题进行环岛巡游。7月，制作了一批突出三亚、海南“健康岛”品牌的户外灯箱广告亮相北京繁华闹市，向全国医务人员、教师、学生推出为期一个月的“暑期特惠价游三亚”活动。同年，启动三亚旅游目的地营销系统，提高网上促销水平；在北京饭店举办的大型旅游推介活动，进一步树立了三亚“健康、美丽、时尚”的形象。同年，首次成功举办“第53届世界小姐总决赛”，110个国家的佳丽云集三亚，使旅游市场掀起一股“三亚热”，有力地推动了“让世界了解三亚，让三亚走向世界”。
  2004年，继续巩固珠三角、长三角、长江流域、京津唐等地区的客源地。6月，在北京隆重举办三亚旅游推介会暨第54届世界小姐总决赛新闻发布会。8月，在浙江杭州、台州、舟山、宁波四市开展旅游促销活动。9月，在重庆等城市开展旅游促销活动等。11月底，在上海开展旅游促销活动，同时加大力度开发西南、西北、东北等地的客源市场。
  2005年，首次将中国金鸡百花电影节、海南岛欢乐节和第55届世界小姐总决赛在三亚相结合，“两节一赛”将三亚的自然美、中国的人文美和世界的时尚美结合在一起，吸引国内外的目光。三亚旅游促销的方式、手段和效果也开始发生提升与转变：一是从平面促销转变为立体促销，信息量大，采访“两节一赛”的中外记者有几百人。据调查，全球约有25亿人通过电视观看“世界小姐总决赛”；与新浪网携手开展“2005年中国度假之都——三亚旅游网络展播”活动；二是目标市场明确，针对性强。编印中、英、日、韩、俄文版《三亚旅游实用手册》《三亚旅游地图》，利用俄文版《海南旅游指南手》《人民画报》宣传三亚。
  2006—2010年，三亚市借助多种媒体渠道，进行强势媒体宣传。一是以国内外度假人群为主要受众，利用中央电视台的强势媒体平台，大量投放三亚形象广告。在央视和旅游卫视、重庆卫视、南京电视台、江西电视台等投放三亚形象广告，强化三亚城市形象和旅游形象；二是制作宣传三亚的《奥运特刊》《泛旅》《三亚旅游一图通》《岛》杂志等读物，拓宽三亚旅游信息输出渠道；三是建设中、英、俄多语种网站，增加旅游信息发布，为游客的旅游活动提供信息保障；四是组织《海南日报》、《三亚晨报》和《南岛晚报》等省内主流媒体正面宣传报道三亚旅游形象和旅游市场动态。
  自2007年起，“抓住气候差异”做营销，着力打造“清凉一夏三亚度假”夏季旅游品牌。组织相关旅游企业分别赴国内南京、重庆、武汉、杭州等全国十几个城市举办了“清凉一夏三亚度假”三亚夏日旅游产品大型推广活动。在这些城市开展新形式、全方位、立体式的系列推介促销活动：一是通过以旅游卫视、新浪网进行为期三个月的广告宣传，在当地电视台、主流报纸上开展为期半个月或一个月的刊登广告及追踪报道；二是在各城市最繁华热闹的中心地段打造三亚风情街，向公众市民立体展示三亚“动感夏令营”“婚纱蜜月”“清凉度假”“休闲观光”“旅游房地产”等产品；三是举办“清凉一夏度假三亚”三亚夏季旅游产品推介会暨答谢晚宴，搭建业界交流与合作的平台。
  2008年，以奥运火炬境内首传、博鳌亚洲论坛、海南建省办经济特区三亚升格为地级市20周年等重大活动为契机，策划和组织了十几项面向国内外客源市场的高规格、大规模、新形式的旅游宣传活动。第一，借助博鳌论坛塑造三亚旅游新形象。“论坛在博鳌，休闲在三亚”，以抓住博鳌论坛前后，国家主席胡锦涛在三亚举办的一系列国事活动，开创了共和国休闲外交先河为契机，打造三亚是新中国休闲度假的基地，也是亚洲及全球重要事务对话平台的新形象。第二，开展海南建省办特区20周年系列文化宣传活动。围绕“美丽三亚·浪漫天涯”的城市名片，组织开展以美丽、浪漫、健康、时尚为主题的景区惠民活动、文艺活动、成就展活动、焰火晚会等系列文化活动，展示三亚20年来改革开放、经济发展成果。第三，奥运火炬首传。作为2008年北京奥运火炬内地首传城市，三亚迎来了各路奥运官员、商界、体育界、演艺界、新闻界名流，境内外100多家主流媒体、500多名记者聚焦三亚，盛况空前，是三亚历史上规模最大的新闻盛宴。同年，本着“极地旅游城市旅游市场一体化，实现极地旅游城市共同发展与繁荣”的指导思想和“加强联合、资源共享、优势互补、互利共赢”的合作原则，三亚市与喀什市、漠河县、抚远县建立中国极地旅游发展合作机制。
  2009年，三亚旅游电子商务联盟暨营销联盟合作框架协议签署。依托上海景域文化传播有限公司旗下驴妈妈景区门票分销网在旅游电子商务技术平台和在国际国内客源群体中的影响力，以及以携程自由行、上海团购网为核心的媒体营销联盟在广大客源群体中的覆盖面和影响力，将三亚旅游推向旅游电子商务时代和精准营销时代。年内，邀请湖南卫视举办的“快乐男生”总冠军陈楚生（三亚人）担任三亚旅游形象大使，利用明星效应提升三亚旅游知名度。同时，三亚市携手周边万宁市、五指山市、保亭黎族苗族自治县、陵水黎族自治县等市县的政府和旅游企业的营销力量，形成历年来最大的“大三亚旅游圈”旅游推介联盟。
  2010年，再次创新营销方式。首先，培育市场消费热点做营销，倡议并牵头设立中国AAAAA旅游景区城市联盟，开展城市之间的互动营销，共树中国旅游精品景区和优秀旅游城市品牌；利用上海世博会海南活动周“三亚之夜”宣传促销，做足亮点，形成持续影响力；举办海天盛筵（海南国际旅游岛）—2010中国游艇、公务机及奢华生活第一展，利用地理优势，发展以游艇产业为代表的高端消费品产业链，在海南国际旅游岛建设中积极培育新的市场热点，打造知名游艇展会品牌。其次，搭建政策平台做营销，在继续实施航空补贴政策的基础上，对旅游相对淡季航线（4—9月）每增加起降一次再增加补贴2000元，鼓励企业开辟新航线、开通新航班。设立300万专项资金，对引进一定数量高端游客的旅行社给予奖励。全年共有19家旅行社获得奖励。
  2．台港澳促销
  1995年后，三亚旅游航空开通香港支行包机航线。2004年，三亚努力恢复台港澳市场。2006—2010年，在港台地区开展旅游推介、旅游业交流和招商等活动，组团参加2009香港国际旅游展、2009“浪漫三亚香港之夜”大型推介会、2010香港国际旅游展。接待多批中国香港旅行商和旅游媒体团、摄制组，介绍三亚景点。2007年，邀请香港旅游发展局来商讨客源市场问题。同年，三亚市深化和拓展与香港“一程多站”的旅游合作，将同香港的“一程多站”旅游由空中航线扩展到海上航线，促进邮轮经济发展。2008—2010年，借助香港的窗口和“跳板”作用，与香港同行退出“香港商务购物＋三亚度假”的“一程多站”式旅游产品，在香港树立三亚旅游新形象，推动香港客源市场快速恢复。
  （二）国外促销
  1993年，三亚市旅游开始国外促销，利用至越南岘港的海上航线开展对越五日游业务。1995年初，成立了三亚市旅游航空服务公司，于11月19日开通三亚—新加坡旅游包机航线，这是三亚航空发展史和旅游发展史上第一条国际旅游包机航线。1996年，又开通至日本、韩国等境外直航包机航线。
  1997年1月，组团参加第29届斯图加特国际旅游博览会，这是三亚市第一次在大型的国际旅游博览会上设立展台，并且把潜水旅游作为专项旅游产品进行专题推介。
  2002年，国际市场重点抓韩国、东北亚和俄罗斯市场的促销推介，先后组团参加了“2002年中韩投资论坛”“韩国国际旅游交易会”，参加由国家旅游局组织的“2002年中韩大型旅游促销交流团”，参加了“第十六届香港国际旅游交易会”“上海旅游产品博览会”“中国国际旅游交易会”。
  2004年，在国际市场方面，重点开发日本、韩国、东北亚及欧美、俄罗斯等客源市场。此后，市领导率团多次到俄罗斯、日本、韩国、德国等国家开展三亚旅游推介活动。
  2006—2010年，三亚市不断整合全省主流媒体和三亚市旅游企业的力量，参加德国、俄罗斯、哈萨克斯坦、日本等国际旅游展和国际旅游交易会，赴韩国、日本、北欧四国、土耳其、瑞士、澳大利亚、马尔代夫等地开展旅游促销。在德国柏林ITB、俄罗斯春秋季旅游交易会、哈萨克斯坦国际旅游交易会等国际著名旅游交易平台上，三亚连续以城市的名义独设展台亮相。多次接待来自德国、俄罗斯、日本、韩国、英国、瑞士的旅行商和媒体考察团、摄制组。其间，2007年，三亚市境外游客年接待量首次突破50万人次。2008年，旅游国际促销工作创下两个“第一”：一是在柏林成功设立三亚第一个境外旅游办事处，拓宽了市场渠道；二是第一次亮相哈萨克斯坦第三届国际旅游交易会，向中亚国家推介三亚的热带旅游度假产品。交易会上，三亚市相关企业与南航、东航达成合作意向，开通了阿拉木图—三亚定期直航包机，拓宽入境游渠道和开辟新的国际度假客源市场。