佛山市图书馆

佛山市升平百货公司，是一间有30多年历史的老店。自1986年以来，为适应加强企业管理，提高队伍素质需要，在上级支持下推行了全面质量管理。5年来，这个企业质量管理成绩显著。公司领导班子勇于开拓进取，质量意识强。他们较早地认识到推行TQC（全面质量管理）是全面提高企业素质的有效途径，是深化企业改革，增强企业竞争能力的需要。他们先后派出两位领导到日本及商业部接受现代化管理及TQC知识培训。全公司6名领导参加商业部组织的质量管理电视讲座学习并取得证书。这间店长期坚持社会主义经营方向，经营思想端正。在改革开放的新形势下，他们注意抵制“一切向钱看”的不良风气，坚持为人民服务的经营思想，小商品品种占总品种的38％以上，努力满足广大消费者的需求。一次，梧州市一位顾客慕名寄来一角钱，要求购买他多次也未买到的针，商店按型号给他寄了后，得到了顾客好评。企业形成了一套比较健全的质量管理机构和管理法则，升平百货公司设有领导负责的质量管理领导小组和全质办公室，各商品部共设24名质量管理人员，形成了两级质管网络，汇总了《升平百货公司企业标准》27个，覆盖了企业管理各个方面。由于他们严格执行国家有关政策、法规，企业声望不断提高。1988年底，商店由繁华的升平路迁往较偏的新营业点，许多顾客仍然不惜多走些路前来购物。据有关部门反映，未发现该店在执行国家政策中出现问题。 较好地开展了质量信息管理。公司设立了3名专兼职信息员、商品部设立了15名兼职信息员，负责信息收集、分析、处理、反馈，去年共收集商品质量信息1502条，服务质量信息228条，物价信息560条，为提高企业经营管理水平发挥了较显著作用。群众性质量管理活动取得较好成效。升平百货公司制订了《企业TQC工作推行若干实施细则》，发动广犬职工参加群众性的质量管理活动，1988年以来，经该公司批准登记的有14个QC小组共85人，已通过开展活动攻关取得成果11项，其中有4个小组分别被评为“市优秀QC小组”和“省先进QC小组”，两项成果获省QC成果发布二等奖，一个小组被推荐评为商业部优秀QC小组。 该公司自1986年以来再次荣获商业部先进单位称号，还首次获得全国总工会颁发的“五一”劳动奖状。企业1989年按可比营业面积计算，销售额和利润分别比上年增加862万元和19.01万元。不久前，经国家商业部质量管理奖评审组对该公司进行现场评审，同意授予“商业部质量管理奖”的光荣称号，并希望他们继续努力，创造出更好的成绩。