佛山市图书馆

在市火车站附近有间小商店，有一天因打电话我到商店里想换一个五分的硬币。女店主说：「没有。要买东西才有。」当时恰好我什么东西都不要买，而且觉得店主，用这种方法逼人购物，未免太气入了。于是取消了打电话的计划。
  现在商业服务行业都讲究树立良好的形象，通过为群众提供便利来发展业务，特别是大的商业部门，都尽可能地在便民上下功夫，以提高在大众中的印象。小商店也不应忽视树立自己的形象。不是有些声誉良好的小商店也能吸引远处的顾客「舍近求远」、长期光顾吗？特别是顾客要购买大批或大宗商品时，他们除了考虑商品的质量和价格外，还会考虑商店给他的印象。服务周到的商店销售额总是较大。后来有一次我们到火车站参加义务劳动，需要买一百元左右的饮料和点心，听了我所讲的换硬币之事，我的同伴也因此「舍近求远」，到别处去买。因此笔者认为，小商店也要立个好形象。