佛山市图书馆

报社群工部：
  贵部于本年2月14日来函委托查处市民之投诉件，并夹付石湾教育线陈浩、李全同志来信一封。其反映佛山市商业车队04—01969大型客车擅自提价，服务态度不好等问题。经查，情况属实。我局交管部门已按章给予处理。现将处理情况函复如下：
  一、该车违反运价规定，擅自提高票价，且用单位自印车票，应作违法票据论处。为维护运输市场管理的严肃性，除对车主作扣留证件，批评教育处理外，并处以罚款200元。
  二、为维护旅客利益，责成04—01969车主将多收票彭共3.40元，退回投诉人陈浩、李全同志，并须表示道歉。
  三、责成车主写检讨，从中吸取教训。