佛山市图书馆

报社群工部：
  贵报转来的信收到。来信所说的该病人，曾到院长办公室投诉。我们立即到注射室了解情况，据护士长及两位护士说，该病人是本市某小学退休教师，是长期在门诊注射室注射长效西林针的。他臀部注射部位的肌肉已板硬，当时，拔针后并无血液从针口流出，故按常规无沾有酒精的消毒棉签按压伤口，病者要求用干棉签按压，护士认为不需要，未满足病者要求。
  由于病者的听力相当不好（耳聋），因而双方说话都大声些。事后，我们已对有关护士进行教育，要注意服务态度，要做好解释工作，尽可能满足病人的要求。
  市第二人民医院院办