佛山市图书馆

「路边店」拉客，摄影个体产拉客，一请君入瓮一后强索高价，逼使旅客怀着戒心。然而，最近我却经历了一次迥然不同的遭遇。
  阔别十载重游桂林，因为客机晚点，我们四人进入桂林城时已是暮色苍茫，正在杉湖畔的林荫大道行走。这时，黑暗中忽然从后面追上来一位大姐，询问我们是否要住旅店，说她是杉湖饭店的服务员，姓陈。接着，便热情介绍杉湖饭店的设施、收费标准和服务项目，说明可先参观再决定是否留住。还说：她是利用下班后上街兜客的，「拉客」营业额作为个人月度计奖的依据。我们被她的诚恳与坦率所动，便随她进入整洁的客房安顿下来。陈大姐为了不使我们上下楼奔走，还代为到总服务台办理住宿手续，接着介绍安排旅游行程，为，旅游公司代售市内旅游票和到梧州的车票（有收手续费），并详细交代清楚生活和旅游方面的事项。就这样，往后几天的旅游活动，陈大姐都按时招呼我们在旅店门前上车，省了许多麻烦。
  十年前已有的高级旅馆桂林饭店。加上十数间现代化宾馆，在竞争中迫使一些中低档次的旅店采取因应措施，改革管理体系，把竞争机制引入考核奖励制度，激发了职工的优质服务意识，改善工作态度让游客花钱也花得心甘情愿，舒舒服服。由此想到，我市旅游业也相当发达，自从整顿治理之后，不再提倡高消费，服务性行业如何在优胜劣汰的竞争中稳住阵脚，大可，「八仙过海，各显神通」但切勿忘记：发挥职工内在潜能，诚实地提供优质服务是重要的一环啊。