佛山市图书馆

公共关系学是一门内求团结完善、外求和谐发展的经营管理艺术，也是为一个组织、部门或个人取得社会公众的了解与支持，使事业获得成功的实用科学。但由于它在我市被应用的时间不长，宣传未够广泛、深入，人们对其认识还很不一致。一般人只从它的低层次功能去理解与应用之，例如安排几个样子好看的男士、女士搞搞交际、接待，专门迎送应酬了事；个别单位和人员，还使用庸俗化的作法，引起人们的反感，损害了“公关学”的形象。不过，笔者认为，既然“公关”在我国的传播尚处起步阶段，人们走些偏向难于避免。何况，也有不少单位坚持正确的公关方向，为企业的发展开创了优化的环境；不少公关人员勤恳工作，发挥了良好的素质，为树立企业的好形象和密切企业与社会公众的关系，作出了很多贡献。因此，我们决不能“一叶障目”，以某个单位和人员身上发生的问题来否定新生事物的主流。
  从我市一些较能正确理解、应用公关学的单位的实践经验与体会来看，要全面发挥公关学的功能，应该做好6个方面的工作：①参与企业的决策，为决策提供可靠的依据，当好领导决策的参谋；②深入调查研究，掌握市场经济信息，了解社会公众的需求，当好企业的耳目：③善于运用传播媒介，连结企业与社会公众的关系，当好企业的喉舌；④协调企业内部的关系，沟通思想，搞好人员培训，为企业开创团结和谐的环境，当好企业领导在管理上的助手；⑤结合统战工作，沟通内外，连结友谊，宣传祖国，争取侨心，为海外统战和经济统战服务；⑥着眼于广交朋友、扩建网络，宣传企业形象，搞好联络接待，当好企业的“外交使者”。
  只有从高、中、低三个层次的结合去应用公关学的内函，才能全面地、有效地发挥这门科学的功能，为当前的改革、开放和治理整顿以及两个文明建设服务。三水健力宝饮料公司应用公关学去发展企业的经验（《佛山报》过去作过详细的报道），很有说服力。他们基于对公关学的比较正确的理解，确立起“健力宝的声望要和公众连结在一起”的强烈意识，策划了一个又一个重大的信誉投资，促使产品畅销全国，打向海外，产量从建厂时的600吨增加到去年的10万吨（今年可达15万吨）；产值从不足百万元跃升到去年的2亿7000万元（今年可达3亿元），并获全省“三资”企业“金匙奖”的一等奖。又如佛山陶瓷工贸集团公司公关部人员充分发挥职能作用，在全国同行业竞争激烈的情况下，运用全国传播媒介宣传企业产品，在北京、上海等大城市举办本集团引进技术成果、名优新产品等的实物展览，大力开拓横向联系，建立公关网络，努力提高企业知名度。他们还为企业领导沟通信息。提供决策依据，当好参谋和助手，为企业发展作了出色的贡献，受到领导和广大职工的好评。此外，该公司还慷慨斥资并物色、抽调人才，自办《陶城报》，每期印发1万余份，传播全国，此实属公关的一手高招！此外，如《佛山报》介绍过的市土产茶叶进出口公司的领导层在涉外交往中，以自身的廉洁作风，和真诚为外商解决种种临时性困难的实际行动去感动对方，为企业树立良好形象，促使双方业务联系得到增强；在对内方面自觉为人解难排忧，与有关业务单位建立起牢固的同志式关系等等公关意识与作法，都是值得大家学习和仿效的。
  “公关”以它崭新的姿态，及为中心工作服务的成效，已逐步引起我市各级党、政、企领导的重视与支持。可以预见，它被广泛、正确的宣传和应用，必将为我市的社会主义四化建设作出更大的贡献！