佛山市图书馆

位于大良镇跃进桥下的新桥副食零售商店的职工，今年来在市场需求比以往疲弱的严峻形势面前，一不怨天尤人，二是迎难而上，用更加热情、周到的服务精神，为顾客、用户办更多的好事实事，不仅店誉日隆，且1至10月份的销售额与利润均比去年同期增长一倍以上。
  该店是顺德供销系统副食公司的一个承包单位。县社与公司领导在推行承包制后经常〓店检查督促他们的工作，指导他们努力提高服务质量，闯过“淡”关。该店也不断调整、改进自己的工作。门店组长郑骚女分工抓外勤与进货工作，却经常主动参加站柜台；副组长冯惠卿分工抓柜台业务，可也自觉争取送货上门给用户。他们经营的是各类杂货、米面制品、调味品和糖烟酒，还兼营日用小百货，种类多工作繁琐，全店11人中，有9名是女同志。可他们同心合力，团结协作，把工作安排得井井有条，一方面跟镇内30多个工厂、机关和饮食单位挂钩，采取电话预约购销的办法；一方面努力做到“谁都是售货员也是送货员”，有时候，10个咸蛋、1公斤豆豉、半公斤黑豆或一瓶二曲酒，也照送不误。一次，凤城酒店17楼旋转餐厅来电话告知急需一埕白醋（售价10元4角），店内两名女职工二话不说，立即用扁担把这埕白醋扛到该酒店，由电梯直送17楼。有时，用户所需的商品店内暂未经营，他们也尽力协助购买。例如有一次，顺峰旅游区的仙泉酒店需要一批毛长0.6米以上的鸡毛扫，新桥店职工为之寻遍大良、容奇、石岐均缺货，便到广州去找，结果为用户解决了困难。又有一次，有个客户前来想购买80余个“永动器”，当时店内也没经营；职工四出查访后，获知生产这种商品的工厂远在江门。门店组长郑大姐豪不犹豫地为这笔仅是千元的生意而一早乘车经石岐前往。在江门她一路查问，终于找到这个工厂，及时购买，然后再用旅行小车架，把货拖到车站。她回到大良后，下午三时才吃上午饭。用户接到货后十分赞赏该店这种真心实意为顾客服务的精神。不久前，县社已向全系统介绍该店的经验。