佛山市图书馆

上几天，在××路一间商店里，笔者目睹这样的一幕：顾客多，售货员接待待忙。有一个顾客因为叫售货员取商品看，未能及时取到，就对售货员恶语相向，骂她们是「蠢猪」、「懒猪」，为什么对他这个「上帝」「叫也不理睬」云云。这位仁兄态度的粗暴与蛮横，直把「上帝」们的脸都丢了。怪不得当场就受到其他「上帝」（包括笔者在内）的批评。众怒难犯，他才悻然而遁。
  由这件事，笔者想到：在商业部门把顾客尊为「上帝」的今天，那么，我们呢，就要当一个文明的「上帝」才行。
  要别人尊重自己，首先自己就要尊重别人。这是我们社会最基本的人际关系道德内容之一。营业员与顾客，在政治上、人格上都是平等的，双方都应该互相尊重与谅解。因而顾客没有权利因为是「上帝」，对售货员粗暴责骂，售货员也没有义务对个别「上帝」营无理指责甚至恶言相骂也得无原则地忍受。碰到这种情况的时候，售货员完全应该可以理直气「和」地解释和批评。应该相信，公道在人心，人眼是秤。绝大多数「上帝」是公正的。本文开头说的事就是明证。
  顾客是「上帝」。对的。一个企业，一间商店，没有了顾客就生存不下去，更不用说发展。但，这只是问题的一面；还有另一面，「上帝」们没有了商业部门（往往通过售货员）供应你衣食住行、学习工作等方面的需求，往往也是日子难捱。所以，当顾客的，不能认为自己是「上帝」就可以不尊重售货员；自然，售员也应该对顾客热情接待。把这个问题处理好，我们的生活将会更加抒心。