佛山市图书馆

所谓“圣人亦有错”，在日常生活、工作中，我们常常会因为某些疏忽或各种原因，不慎做错了事，或者无意之间得罪了旁人。在这样的情况下，不免会遭到指责。而在招致指责的时候，我们应该采取怎样的态度和方法去处理问题，缓解矛盾呢？
  有的人认为：这只不过是自己一个不经意的疏忽所致的小错误，没什么大不了，还喜欢为自己辩解几句，以维护自己的所谓“尊严”。结果，往往不但解决不了矛盾，还把事情进一步闹大了，闹僵了，甚至弄到了不可收拾的地步。然而，也有的人采取与之相反的做法，敢于自责，主动而真诚地认错，于是便取得了别人的谅解和信任。
  在日常生活中，这样的例子并不鲜见。一次，笔者上街，遇上一青年赶路，见非机动车道上车多人挤，便把单车驶上了人行道。当时，一位交通警察发现了，立即示意他返回非机动车道。本来，这青年只要点头认错，或赔上个歉意的微笑，走下人行道便可了事了，但遗憾的是，该青年不但没有认识到自己的错误，还满有理地说什么自己“不是故意上行人道的”，还骂交通警“太不通情理”等话。这可惹怒了那位交通警，双方一番舌战，最后那青年被罚款了，那青年只得自叹倒霉。而且这“霉”是他自己给“倒”了的。
  笔者在一所新开张的储蓄所工作，所里暂时未安装电脑，故给储户的存折、存单还是用手书写。一次，一位储户要求整存半年定期，我因疏忽，给他签发了一张整存一年定期的存单。当时，我和该储户皆未发觉。事后，我从存根留底的帐卡上发现了自己的错误，心想：这回可麻烦了。果然，不多久，那位储户便满脸不高兴地走了进来。我连忙迎了上去，歉意地对他讲：“真对不起，方才我工作疏忽，把你整存半年的存单写成了一年……”没想到我的主动自责，反使他为我辩护起来：“没关系，没关系，其实也是一样的……”我打断他的话，继续批评自己的错误，并表示立刻为他重开一张整存半年的存单。他却连连摇头摆手：“不！不！不用再麻烦你了！我就存它一年！”然后，高兴地走了。
  是的，当我们知道免不了会遭受责备时，何不抢先一步主动地认错呢？由自己来谴责自己，不是比让别人来教训自己好受吗？愚蠢的人才会为自己的错误寻找借口，强词夺理，挑起事端。这样做，只能使自己处于更加不利的地位。一个性情豁达、能承认自己错误的人，往往就能赢得人们的谅解和敬重。