佛山市图书馆

5月4日下午，有五个不速之客来到我家，使我十分惊讶。经交谈，其中一位是兴华商场管理人员，四位来自南海县官窑镇，亚仙劳运动鞋厂的厂长，和抓质量、抓供销的同志。
  原来，我在4月27日写过一封信反映我在兴华商场买的一双塑料拖鞋，穿了四天，搭带断裂4.5厘米（占搭带面的三分之二），信是寄给兴华商场的，亚仙鞋厂厂长等人恰到商场了解他们厂产品的质量问题，见到这信，随即亲自上门赔礼道歉并征求意见。他们还送上两对崭新的拖鞋，作为赔偿消费者的损失。
  我的拖鞋是三月下旬买的，发现断裂时在家里提起此事，我女儿也说她去年也买过一双这样的鞋，穿了不到十天也这样断裂了。我意见信里也提及了这事。因鞋里没有标志，不知是哪个厂生产的，只好写上鞋里的几个拉丁字母。兴华商场认真处理这封信，亚仙鞋厂也承担了责任。厂长和质保员检查了我买的拖鞋，认为是仓库管理不完善，致使部分产品质变，他们将加以研究和改进。
  我在信上本没有提出换货、退货或赔偿损失的要求，女儿那对鞋更是半年前的事，我表示即使赔偿，也只能收下一对鞋。但他们坚持要我收下两对鞋，并一再表示道歉和感谢。
  兴华商场、亚仙鞋厂对售出商品负责到底的精神，值得称赞。这件事也使我们受到启发：商店（厂家）恪守信用，对出售的商品（产品）质量负责到底，他的生意也必然发展。