佛山市图书馆

腊月的冷雨寒风，丝毫没能减却春节前大沥墟场的腾腾热气。在这个镇的成衣大商场，百忙中的个体户潘英芳，愉快地接受了我们的采访。
  据工商所同志介绍，这个广州女只有初中文化程度，为人却通情达理，认真做到热诚待客，经常真实地向顾客介绍成衣的材料、质地，进货与批零价格。即使某些顾客买后家人不满意，她也允许退换或为之另制。有时，顾客爱上了某种款式、花色，但可惜不合身，她便主动地为之修整。有一次，一位“古稀”老人到处寻找仍买不到一套“唐装”，来找潘女后，她用仿毛料给他做了一套，当时仅收5元工钱，老人感激不尽。不料过了几天，老人吸烟时把上衣烧了个洞；潘女又巧妙地为他缝上个衣袋遮住，分文不收。1986年春节将近之时，小塘镇一对青年男女经人介绍来找潘女，诉说走遍广州、佛山还买不到一套合心的女西装——几天后他俩就要举行婚礼了；当时，潘女档口热闹，家里缝纫机车位又紧，可她想到人家结婚是件大事，便连夜为新娘子缝制好。谁料新娘子来试穿时还嫌裤脚宽了点。潘女理解其心情，便请她提出要求来修整；并约定晚上8时在公路边等他们来取。可新娘新郎也忙得够呛，害得潘女在寒风冷雨中等候到深夜11点钟！他俩再三道谢，但潘女却毫无怨言。
  当我们为潘女的良好经营作风而向她表示钦佩之意时，她却谦虚地说：“顾客是我的衣食父母，我能不真心对待吗！”她告诉我们，1986年11月，她被选为全国第一次个体劳动者代表大会代表，到北京参加会议，受到了一次深刻的教育。回来后，她决心向文明经商的深度前进。两年多来，同行有困难，她慷慨借出资金帮之周转；新人开档，她主动介绍经验，提供信息。就在不久前，她买到一批畅销的“雅风牌”新潮裤和“顺风牌”牛仔褛，立即介绍邻摊业主去买。有的同业去迟了买不到，她还给其转让一部分呢。