垂虹路门诊部对投诉的答复

知识类型: 析出资源
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内容出处: 《佛山报》 报纸
唯一号: 191120020230005765
颗粒名称: 垂虹路门诊部对投诉的答复
分类号: R199.2
摘要: 本文根据信件内容,8月26日收到转来的张丹同志的信件一封,涉及8月9日上午内科护士黎静仪在叫号时未能给予张丹同志优先服务的情况。经过了解和调查,黎护士在接到张丹同志的批评后,已经多次接受谈话并写出检讨,医院也召开全门诊部人员会议,强调要改进服务态度,合理安排诊次,对需要优先照顾的患者给予优先服务。医院感谢张丹同志的批评,希望继续为四化建设多作贡献。
关键词: 内科护士 黎静仪 服务态度 诊次安排 检讨 医院

内容

编辑部负责同志:
  8月26日收到你处8月25号转来张丹同志的信件一封。
  现经反复向有关人员了解,8月9日上午,内科护士黎静仪(即编号431号)叫到内科病人18、19和20号的张丹同志,在叫到这三个号数之前,已有四位熟人先行进入内科诊室(开后门),由两位内科医生看病。由此,张丹同志对此提出批评,并出示优先证。黎护士见到他有优先证,即请医生提前与他诊查了。
  自接到来信后,我们曾多次与黎护士谈话及让其写检讨,并特召开全门诊部人员会议,今后要注意服务态度,合理安排诊次。该优先照顾的则优先,改正工作,改善医德医风,为四化多作贡献。谢谢张丹同志的批评。

知识出处

佛山报

《佛山报》

出版者:佛山日报社

出版地:佛山市

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