佛山市图书馆

本报讯 市政府决定设立并于本月一日通邮的“市长信箱”，已陆续收到人民群众的来信。为确保“市长信箱”能够取信于民，为群众所信赖，市政府办公室已发出通知，要求各单位严肃认真受理“市长信箱”来信反映的问题，并提出五点意见，并且要求各地和有关部门要认真做好这一工作，决不能马虎了事。
  ——坚持分级负责，归口管理的原则办理。凡属反映全市大政方针政策的建设性意见，由市政府领导或市政府办公室负责研究处理，或由有关领导批转有关部门研究处理；凡属各有关部门工作范围内的问题，转各有关部门研究处理；涉及几个部门的问题，主管单位要主动牵头联系，有关单位要密切协作，共同商定解决。
  ——来信反映的问题分重点立案查处和一般问题查处两种查处办法。转给各单位的信件，属重点立案查处的，要求查处、函报时间一般不超过两个月，逾期函报的要说明原因；一般性的问题，要求一个月内查处并答复来信人，并函告或电告市信访科。
  ——对来信反映符合情理并能够解决的问题，应抓紧解决落实；要求过高或暂时不能解决的，要做好思想教育和解释工作。对于应该并能够解决的问题而久拖不决，或顶着不办以致造成不良后果的，要追究有关单位领导者的责任。
  ——要加强“市长信箱”来信的投诉保密工作。凡检举揭发问题的来信，不要转至被检举的单位和个人，防止打击报复。发现有对来信人进行打击报复的，要严肃处理；对失实的检举揭发，也要对来信人进行批评教育，对个别有意诬陷他人的来信人。要严肃处理。
  ——对重视并做好查处工作的单位或个人，给予表彰奖励；对消极应付，以致造成不良后果的单位和个人，要严肃批评，必要时要追究责任，按法纪处理。